顾名思义 ， 复购就是用户第二次之后的购买都是复购 。
新用户的盈利毕竟是有限的 ， 只有用户的多次复购 ， 才能够让企业获得长久的盈利和存活 ， 这是因为复购的用户成本较低 ， 而不断复购的产品收益较高 。
【淘宝复购率怎么算?如何提高复购率？】复购率指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数 ， 重复购买率越多 ， 则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高 ， 反之则越低 。

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什么是复购？淘宝复购率怎么算?
淘宝复购率有两种计算方法：
(1) 所有购买过产品的顾客 ， 以每个人为独立单位重复购买产品的次数 ， 比如有100个客户购买了产品 ， 5个产生了重复购买 ， 则重复购买率为5%；
(2) 按交易计算 ， 即重复购买交易次数与总交易次数的比值 ， 如某月内 ， 一共产生100笔交易 ， 其中有30个人有二次购买 ， 这30人中的15个人又进行了第三次购买 ， 则重复购买次数为45次 ， 重复购买率为45% 。
如何提高复购率？
1、控制产品质量和价格
只有高质量的产品 ， 才能真正在人们的心目中留下深刻的印象 。 当然仅有产品的高质量是不够的 ， 合理地制定产品价格也是提高顾客回头率的重要手段 。
2、提高顾客满意度;
通过对客户满意调查可以了解顾客最需要的是什么 ， 什么对他们有价值,让顾客对店铺的产品质量和服务质量得到满意 ， 从而增强顾客对网店的满意度 。
3、诚信经营 ， 建立可靠的信誉
一个好的网店 ， 有良好的信誉作后盾 ， 才能吸引更多的忠诚客户 。
4、实行会员制度 ， 采用促销手段
可以对会员提供免费礼品 ， 免费送货等 ， 增加顾客对店铺的回访率 ， 从而增强顾客回头率 。 在节假日进行打折等促销活动 ， 也可以对回头客打折优惠等 。
5 ， 提高网店的整体服务质量 ， 加强与顾客沟通;
网店在保证产品质量和信息的质量同时 ， 优化购物流程 。 与顾客沟通的目的是培养稳定顾客群的有效方式 ， 运用网络社区能让顾客具有一定的相同感 ， 聚在一起很容易产生亲近感 ， 可以有效的培养相互的感情依赖和凝聚力 ， 增加回头率 。
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