为进一步提升快手商家售后处理效率， 快手小店对【售后工作台】进行了功能优化 。 本次调整主要有：新增筛选项合并功能;商家可批量同意退款/确认收货;售后单查询页新增快捷筛选键功能;售后单列表前置展示物流信息;新客购买展示“用户新客/粉丝团”标识;售后工作台首页增加售后信息公示区， 商家可及时了解售后政策、学习售后课程等 。

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该功能于2022年3月22日逐步放开中， 如果页面还没调整的快手商家可耐心等待， 让我们先来了解一下使用说明：
1、售后信息公示区
功能介绍：平台会通过信息公示区位置， 不定期的向商家展示重要通知、售后政策、功能介绍等内容， 商家可根据文案介绍， 了解详情 。 点击右侧灰色图标可进行下一张图文展示 。
2、售后单查询页
功能介绍：商家可点击快捷筛选键直接筛选订单(本次新增)， 根据需求选择条件， 点击筛选， 符合条件的订单将会在下方【售后单管理】页面展示， 且售后单信息可以批量导出 。 也可展开更多筛选项， 通过更多筛选条件进行筛选 。
针对近六个月售后单， 新增快捷筛选功能(如点击“24小时内逾期”， 售后单列表页会出现订单明细) 。 快捷筛选栏口径定义：
24小时内逾期：近六个月， 售后状态为待卖家处理、平台介入中、待卖家收货， 待商家处理时间小于24小时 。
退款待处理(未发货)：近六个月， 售后状态为待卖家处理、售后类型为仅退款、订单状态为未发货 。
退款待处理(已发货)：近六个月， 售后状态为待卖家处理、售后类型为仅退款、订单状态为已发货、已收货、交易完成 。
退货待处理：近六个月， 售后状态为待卖家处理、售后类型为退货退款 。
待卖家收货：近六个月， 售后状态为待卖家收货 。
待快手平台判定：近六个月， 售后状态为待平台判定 。
针对六个月前售后单， 只有详细筛选条件， 无快捷筛选栏 。
批量导出方式：选中订单筛选条件–点击批量导出–点击生成报表
为保证查询性能， 申请时间间隔需要小于等于60天;两次导出的时间至少需要间隔五分钟;生成报表后， 7天内可以下载， 7天后仅保存操作记录;每次最多导出5万售后单， 若超出数量限制， 则只导出最近的5万单 。 若超出5万单， 建议修改筛选条件 。
3、售后单列表管理页
功能介绍：商家可快捷复制单号、查看物流信息、查看消费者是否为新客/粉丝团、买家购买金额、产品展示标签、批量同意退款/批量确认收货 。
点击单号右侧图标可直接进行订单号复制：
可直接查看发货物流/退货物流单号以及运转信息：
售后单操作将根据不同的售后状态展示按钮， 点击退款详情可拒绝退款/驳回退货;
若买家是货主粉丝团成员， 可展示“粉丝”标识;若买家在该商家店铺下的订单是第一笔， 可展示“新客”标识：
订单可展示实收和退款金额， 实收包括运费和平台补贴;退款包括退还买家、退还平台补贴 。 且可查看实收明细：
“退款不退货”“极速退款”等标识在【服务保障】tab栏下展示：
选中退款单， 且有退款单支持「同意退款」， ”批量同意退款“可点击， 并在按钮上展示支持此操作的退款单量;
【快手小店售后工作台有什么功能？怎么使用？】选中退款单， 且有退款单支持「确认收货」， ”批量确认收货“可点击， 并在按钮上展示支持此操作的退款单量 。