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现在很多京东店铺都开通了自动回复功能 ， 这样消费者在咨询京东客服的时候 ， 就能立马回复了 ， 不过仍旧有一些店铺没有设置自动回复 ， 其中有些是不知道去哪里设置 ， 下面介绍下京东店铺设置自动回复的步骤 。

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京东店铺在哪里设置自动回复?
1、大家只要进入商家后台：到咚咚设置—客服设置—自动回复 ， 在关联问题中 ， 增加店铺常见问题以及对应答案 。
2、主账号为团队自动回复关联问题 ， 供自己和子账号使用 。 京东子账号进入到自动回复 ， 可以选择使用主账号设置的团队版本 ， 也可以选择个人版本 ， 关联主账号已设置的问题就可以了 。
京东设置自动回复有什么话术要求?
1、要符合平台规范的用语 。
2、售前沟通京东客服需要礼貌、热情、不敷衍 。 关于所有的商品销售 ， 要诚实的回答 ， 注意沟通语气 。 不要吝啬对客户的赞美 ， 一定要肯定客户的眼光 ， 要适当地赞美客户 。
3、关于客户要福利的问题 。 当客户购买多个商品或者成交金额比较大时 ， 在成交前可以给予一些赠品以促成交易 。 多与客户沟通商品本身的价值和带给客人的好处 。
【京东店铺在哪里设置自动回复？】设置还要注意以下几点：
1、如果无法满足客户的要求 ， 则在拒绝客户的时候 ， 一定要说抱歉的话 。
2、不要替顾客做决定 ， 要引导顾客做出决定 。
3、用自己承担责任的方式说话 ， 让客户觉得你是真的在为她们着想 。
4、多用赞赏和感谢的词汇 。
5、避免用命令式、反问式的语句 ， 少用否定语句 。
虽然设置了自动回复可以有效的帮助店铺解决咨询压力 ， 但是也不能完全指望它 ， 因为消费者的很多问题不是靠这个就能解决的 ， 需要人工客服去帮助消费者 ， 所以大的店铺都会配多个人工客服 。