开通淘宝店铺之后， 首先迎来的不一定是开门大吉， 店铺可能会存在各种问题 。 一旦解决不好就会造成店铺权重下滑， 甚至面临更严重的处罚 。 在开始店铺运营之前， 优先了解问题及其解决策略还是很有必要的 。

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1、关于开店
淘宝商家至少有600万， 但真正实现运营且能产生盈利的商家不足一半 。 不少商家费心费力地将店铺操办起来以后， 发现少有交易上门， 日子久了也就放弃了对店铺的维护管理， 过着有一单卖一单的日子 。
为了让店铺更快步入运营轨道， 尽早带来可观的收入， 建议商家不要着急操作店铺的申请 。 应优先将商品的图片、标题、价格等信息准备好， 根据商品选择合适的配送方式， 了解淘宝平台的运营机制以及各类优化手段， 制定符合自己店铺发展的运营计划 。 随后再按照开店申请步骤进行店铺申请， 这样可以充分借助开店初期的流量扶持政策， 让开店更容易成功 。
2、关于发货
有些商家在包装的选择上比较节省， 不舍得使用箱体护板、填充物， 这样虽然节约了发货成本， 但商品的破损率高， 导致售后问题不断;销售食品的商家在发货时选用鞋盒包装， 使用报纸作为填充物， 虽然商品没有破损， 但影响了消费者的购物体验， 拉低了商品品质 。
【附解决方案 淘宝店铺经营常见问题汇总】 为了避免上述现象发生， 商家应该注意以下三点， 将发货的细节做到位 。 ·根据商品属性选择纸箱或包装袋， 用印有自己品牌的胶带进行打包 。
(1)对打包方式进行“暴力测试”， 确保运输过程中不会轻易破损 。
(2)放置“问候卡”， 优化消费者的购物体验， 维护客户关系 。
3、关于投诉
店铺运营过程中避免不了遇到投诉问题， 有消费者对商家的投诉、商家之间的投诉以及违反平台规则后， 由淘宝平台发起的处罚措施 。 面对投诉不要怕， 分清投诉的来源及投诉的原因 。
一般来说， 消费者的投诉多与商品质量问题有关， 这种情况建议主动与消费者协商， 力争大事化小、小事化了， 让消费者主动撤销投诉 。 当然， 也不排除借口商品存在问题， 要求巨额赔偿的恶意敲诈行为， 遇到这种情况， 应保存确凿证据， 申请淘宝平台介入进行维权 。
如果遇到其他店铺的投诉， 可能是因滥用品牌信息、未经授权使用他人图片等情况引起的 。 遇到这种情况可以联系投诉方， 积极解决投诉问题， 避免对店铺造成处罚 。 平时也要多注意自我检查， 避免违规侵权 。
淘宝平台给予的投诉或者警告都会说明具体问题并建议及时整改 。 比如商品描述违反广告法要求， 出现了极限用词 。 此时， 系统会告知商品ID以及对应信息位置， 商家只需要及时处理即可 。
4、关于诈骗
从事电子商务以后， 商家的信息会在网络上进行传播 。 除了顾客会与商家联系外， 还有一类诈骗群体， 会以各种身份和手段来骗取商家信任， 牟取非法利益 。 了解以下诈骗场景， 做好防范准备 。
(1)情景一：优化店铺
以帮助优化店铺为名义， 骗取店铺账号 。
防骗点睛：商家需注意不要把账号给陌生人， 容易出现盗号或财产损失 。
(2)情景二：兼职刷单
有人会通过图片形式发送文字信息， 表示兼职刷单可以赚外快， 引导商家通过其他社交工具进行进一步沟通 。 在赢取商家信任后， 会以需要缴纳保证金为由， 骗取商家钱财 。