对京喜卖家来说 ， 肯定也需要熟知平台的功能 ， 这样才能够更好的遵守平台的规则 ， 服务好每一位顾客 ， 那么今天我先来给各位介绍一下京喜闪电退款这个功能 ， 教各位商家怎么开通和退出 。

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1、“闪电退款”服务的开通
商家可自愿在商家后台“店铺管理–商家服务中心—闪电退款”界面申请开通“闪电退款”服务 ， 申请后商家可在申请界面查看申请结果 ， 闪退开通后次日生效 。 如商家服务中心入口没有闪电退款入口 ， 则标识该店铺暂不支持开通此项服务 ， 详情请咨询相关运营 。
在平台级大促或其他特殊时期 ， 平台将依据活动规则统一为商家开启该服务 ， 开启时段及适用类目等详细信息请参考相关规则 。
注：活动结束后 ， “闪电退款”服务不会自动关闭 ， 需要商家手动操作退出 。
2、“闪电退款”服务的退出
商家可在商家后台点击“我的店铺–商家服务中心–闪电退款”去退出 。 退出次日生效 ， 但是对于商家参加闪电退款服务期间产生的售后服务单 ， 商家仍需按照闪电退款规则完成退款 。
闪退流程：
1)消费者申请服务单通过商家审核且命中闪退规则时将进入闪退流程;
2)发货/取件：使用京东配送上门取件服务则会自动上传运单号(仅京配上门取件可享受闪退);
3)闪电退款： SOP京东物流上门取件成功后 ， 若退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内 ， 将会触发闪电退款 。
3、闪电催收：商家需在消费者提交运单号后10天内对服务单进行处理 ， 逾期不处理服务单将会自动完成 。
若出现未收到消费者退货或者退货商品影响二次销售 ， 不符合退换货条件时 ， 商家需要与消费者先进行沟通 ， 如果达成一致需消费者付款时(如发生议价场景 ， 催缴金额可修改) ， 可发起催收链接进行支付 ， 商家也可自主取消支付链接;
如果未达成一致或长时间联系不上消费者 ， 商家可填写应催收金额催收 ， 升级京喜介入处理并写明具体情况 。
【京喜闪电退款功能怎么开通和退出？附闪退流程】4、京喜介入：商家未与消费者达成一致 ， 催收未果后 ， 可保留证据提交说明 ， 申请京喜介入 ， 京喜客服会尽快联系商家处理;若催收后5天内消费者未支付且商家未主动提交介入申请 ， 单据会自动转入京喜介入处理 。