消费者24小时内未反馈则视信息和实物均无异常 。
3)宠物生病、死亡、重大疾病纠纷场景
生病死亡纠纷场景：若宠物在运输途中的生病或死亡、消费者收货7天内(以实际签收时间为准， 起始日为实际签收次日)生病或死亡的， 视为商家责任 。
纠纷处理：若宠物发生死亡， 商家需根据消费者需求退换货;若宠物生病商家需补偿消费者宠物治疗等相关费用， 以正规医院检查费用清单为准， 费用整体不超过订单总金额 。 若因消费者拒收或者漏收导致宠物死亡， 则为消费者责任， 所有损失均由消费者自行承担 。
重大疾病纠纷场景：若消费者在收货后15天(以实际签收时间为准， 起始日为实际签收次日)内宠物出现犬瘟、犬细小病毒病、猫瘟、传染性肝炎、冠状病毒、犬腺病毒、病毒性鼻气管炎、传染性腹膜炎等易死症状， 则视为商家责任 。
纠纷处理：商家需根据消费者意愿免费为消费者赔偿等值宠物或全额退款， 宠物由商家收回处理;若消费者自愿治疗， 商家需承担不高于订单金额的治疗及相关费用， 以正规医院治疗费用清单为准， 若治疗过程中出现死亡， 商家需退回除医疗费用外的剩余订单金额 。
【京东宠物猫狗活体类商品纠纷的处理标准大全】本规则于2021年6月11日新增， 于2021年6月18日生效， 望各位商家知悉!