抖音年货节全新玩法公布之后，直播现场还请来了商家代表百草味品牌总监北斗和MCN代表无忧传媒COO李刚进行分享，他们分别就选货、直播间玩法、平台特色、对年货节的展望等进行了详细解答 。
二、产品升级和平台治理规则公布，全力保障电商体验畅通
为便于商家更好地玩转抖音年货节，抖音电商活动运营总监付晨洋会上就活动期间的客服、物流、运费险、极速退款、平台禁售等平台规则进行了详细解答，为品牌商家、达人机构及服务商创造良性内容电商生态 。
付晨洋表示，目前抖音电商支持“现货发货模式”和“全款预售发货模式”，商家可根据自身库存情况和发货能力设置合适的发货模式，严格遵守时效承诺，确保客户购物体验;针对售后，抖音电商推出“极速退款助手”、“退货运费险”等功能，助力商家提升售后处理效率 。
那么抖音电商在产品端又如何助力商家成长呢?抖音电商产品总监向应昌介绍，“一方面不断地完善和优化用户在抖音的购物路径，从电商直播间的流量触达，到商品的信息呈现，再到商品详情页、提单购物车，最后到订单、售后，全链路保障用户购买体验畅通;另一方面不断地建设和丰富直播间的营销能力，为抖音主播提供合适的营销工具和玩法，帮助他们高效带货，实现快速转化 。 ”
向应昌还向大家分享了抖音电商的产品地图，通过开播卖货、营销转化、交易转化和店铺经营四大产品建设，助力商家更好地经营生意 。

文章插图

在产品功能升级方面，抖音电商围绕优惠券、秒杀、店铺满减和定时开售等营销能力进行拓展升级，提升直播间的转化效率;同时，抖音电商以品牌广告产品升级、直播间引流形式拓展、DOU+粉丝推送等流量产品帮助商家、达人更好地触达用户 。 会上，向应昌也强调了带货口碑分、中心化场景等对抖音商家的重要性，驱动电商高效成交 。
活动期间，抖音的“电商小助手”官方账号还将推出6场商家通用培训和其他日常培训课程，即使是无直播经验的商家也能通过直播课程快速了解抖音年货节玩法和电商经营模式，从而更好地在抖音上开展内容电商 。 据了解，截至目前，已经有600多万商家、达人关注该账号，越来越多的商家从直播培训课程中获益，实现销量增长 。
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