消费者们在抖音平台购物了后， 是可以对商品进行评价的， 一款商品的好评率特别高的话， 那么销量和流量方面相对来说都会高一点点， 下面的内容中为大家介绍一下， 如何去优化抖音商品好评率 。

文章插图

抖音体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标， 该指标覆盖了消费者购物体验的各环节， 可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持， 有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度， 获得更多的平台支持 。
其构成是体验分构成
体验分由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出 。 体验分为5分制， 为3分 。 具体计算方法如下：
评分维度
细分指标(近90天内数据， 越近的数据对分数影响越大)
计算方法
商品体验
好评率=店铺好评量/店铺总评价量 。
结合商家所处行业的综合排名计算得出 。
品质退货率=店铺因品质、物流问题售后订单量/店铺支付订单量 。
物流体验
平均揽收时长=全部订单的(揽收时间-支付时间)/全部订单数 。
【抖音在别人评论里评论 抖音商品好评率低怎么优化？做好哪些方面？3元一个的抖音任务】*预售订单不计入计算范围 。
商家服务
商家问题投诉率=店铺问题投诉量/店铺支付订单量 。
平均IM人工首响时长=全部会话的(人工客服首次回复会话时间-用户点击转人工后的时间 )/全部会话数 。
平均售中退款时长=全部订单的(退款完成时间-消费者申请时间)/全部订单数 。
平均售后退款时长=全部订单的(退货退款完成时间-消费者申请时间)/全部订单数 。
更新周期
每个自然日的中午12：00进行数据更新 。
关于开头提出的问题， 在以上的内容中已经为大家进行了解答 。 如果想要提升商品的好评率的话， 一定要采取一些技巧了 。 毕竟好评率越高的话是越好的哟 。 希望以上的内容能够解决大家的问题 。