在淘宝开店的过程中， 有很多细节要素会影响到店铺的成交业绩， 比如说客户的评价 。 客户在店铺购买商品的时候， 都会去参考下评论区， 如果一个商品存在很多差评的话， 那很少有人愿意花钱去买有问题的商品， 所以遇到差评一定要让客服及时处理 。 那么淘宝客服怎么处理差评呢？有哪些方法处理差评呢？

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遇到同行恶意差评时， 客服可以通过举报申诉， 将差评删除 。 对于恶意的差评投诉， 客服需要提供给旺旺聊天记录、安存语录语音凭证、手机短信、QQ聊天记录这4种凭证 。 然后小儿会根据情况进行核实， 确认评价为恶意评价， 那么就会对异常评价进行删除 。
由于商品问题导致的差评， 客服一定要联系客户， 进行沟通 。 在沟通的过程汇总， 客服先道歉， 主动询问产品具体不满意地方， 了解完后表示感谢客户反馈 。 同时为表示店铺的歉意， 客服可以实行小额打款作为补偿 。 这样的做法会让客户的心情改善， 有时候还能去删除差评或追加好评 。
如果遇到无法联系客服， 无法申诉的差评， 那么也需要积极对待， 不要想着放在那边， 这样对店铺也是不利的 。 那么差评怎么回复呢？淘宝客服可以做一个长长的回评试图掩盖差评， 而且回评内容中注意对问题有一个诚恳的道歉态度， 另外要注意引导出商品的优点 。
【淘宝客服怎么处理差评？有哪些方法？】以上就是淘宝客服处理差评的方法介绍， 店铺商品不是人民币， 很难做到人人都喜欢， 所以遇到差评是正常的事情， 但是处理差评的态度是每个淘宝商家都要注意的， 有时候客户给差评不是为了吵架， 而是受委屈了， 如果能够以好的态度去处理感化， 那么还是有回转的余地的 。