其实对京东店铺的卖家们来说 ， 自然也希望能够做好京东店铺的动态评分 ， 而且当这个评分出现降低的情形时 ， 那卖家们应该要怎么办呢?为什么会出现这种情况呢?

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1、标题和封面要做好 。 店铺动态的标题要研究好 ， 尤其是对副标题的撰写 ， 对于动态浏览量的影响十分之大 。
2、控制店铺每天发布动态时间 。 店铺动态发布的最佳时间在15：00~20:00 ， 这个时间段阅读的人数较多 ， 当然这只适合绝大多数店铺 。
3、遵循店铺的动态发布条数限制的法则 。 每天可以发3条 ， 可以删除重发 ， 但建议不要经常删除重发 ， 京东抓取店铺动态到品牌头条展示的次数是有限的 ， 一般一天一次 。
4、店铺动态发送要选择标签 。 增加店铺动态的标签 ， 可以更精准地筛选目标人群 ， 把有用的东西呈现到目标人群的手机上会 。
5、宣传店铺活动 。 如何店铺有活动 ， 可以把活动每天都发一条动态 ， 起到宣传作用 ， 对价格敏感的用户会被吸引来购买 。
6、建议隔天发个买家秀(配合刷单进行) ， 一方面增加店铺曝光度 ， 让别人知道我们这个店铺 ， 另一方面用买家的口碑进行宣传 ， 更具说服力
7、发签到有礼 ， 签到有礼的规则有每天签到有礼、连续签到有礼 。 设置不同的天数签到福利(适合对价格较敏感的客户)增加店铺粉丝粘性
8、写好动态有三种处理：发布、定时发布、存草稿(下次编辑) 。 有急事或其他情况就可以先写好 ， 再设置定时发送 ， 挺方便的 。
9、发货和评价 ， 发货的速度控制在24小时内(有京东仓库的最好放进去) ， 有效率一点 ， 客人开心 ， 你的钱也快到手一点 ， 另外评价引导一下消费者 ， 如果不会引导 ， 那么补单的评价尽量写详细一点;
为什么下降?
1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货 。 这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标 。 前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分 。 这个就可以根据自己店铺的用户评价 ， 进行评价的优化 ， 跟买家进行沟通进行评价的修改 。
2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成 。 其实前4项都属于客户评价范围 ， 最后一项属于运营指标 。
针对是客户评价这一点 ， 可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通 ， 发现问题及时处理 ， 这样可以减少差评的评价率 ， 这样可以提高客户的评分 。 而工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-(3H超时量/工单量) ， 这项评分是越高越好的 。
3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面 。 除了第一个处于客户评价之外 ， 后面三个都是运营指标 。
【京东店铺动态评分低怎么办？为什么下降？】这三个指标 ， 前三个都是越高越好 ， 最后一个是越短越好 。 所以在客户评价方面 ， 一定要加强沟通 ， 把差评扼杀在摇篮里 。 而在运营指标方面的话 ， 就要提高运营人员的素质了 ， 比如说客服就要提高她们的应答时间 ， 提高效率 。