目前为保障消费者体验 ， 对于物流轨迹长时间未签收的订单 ， 平台会按相关订单对应的金额 ， 限制店铺账户资金提现 。 （待相关订单物流正常更新 ， 或退款成功后 ， 可解除限制 。 ）
商家若有补寄、退款或其他特殊原因 ， 可进行申诉 。 具体操作如下：
一、操作入口
1、消息盒子通知
登录电脑端商家后台 ， 点击网页右下方【消息盒子】-【账户资金】 ， 点击【处理】按钮 ， 跳转至【资金限制页】 。

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2、资金限制页
后台左侧功能栏 ， 点击【账户资金】-【资金限制】 ， 点击【查看详情】


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二、申诉流程
【拼多多虚假轨迹资金限制，如何申请解冻？】1、下载违规订单
进入详情页 ， 可【下载违规订单】 ， 若需申诉可点击【违规申诉】 ， 


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2、下载申诉填写模板
点击【下载申诉填写模板】 ， 按模板要求填写：订单号、申诉原因、快递公司、快递单号 。 （为避免无效申诉 ， 请务必阅读填写须知）


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模板示例


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3、上传填写后的模板
填写完成模板后 ， 点击【上传填写后的模板】


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上传失败：
若出现上传失败的情况 ， 可点击【校验结果】 ， 根据失败描述调整内容


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上传成功
上传成功后 ， 可选择【申诉原因】 ， 点击【提交申诉】 。
若订单补发 ， 需查看消费者收件信息 ， 可点击【操作栏】的【查看收件信息】 ， 每个订单有24小时的查看时间 ， 请尽快补发 。


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4、查看申诉记录
提交申诉成功后 ， 可进入【近期申诉订单】中查看 。


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5、申诉结果
审核中：审核中订单 ， 无法重复提交申诉 ， 请耐心等待审核结果 。
驳回：审核驳回订单 ， 请参考申诉填写须知 ， 自查调整；
通过：审核通过订单将自动解除限制提现 。
三、常见问题
Q：申诉不通过会处罚吗？
A：本功能限制提现主要为保障消费者货款资金 ， 不会额外处罚 。
Q：为什么申诉通过还是不能提现？
A：本功能申诉仅解除虚假轨迹原因的限制提现 ， 若仍无法提现请在资金限制页自查是否有其他原因限制提现 。
Q：没有货了 ， 无法再给消费者补寄怎么办？
A：建议联系消费者友好协商 ， 避免投诉 。