1)在售后工作台-售后列表及售后详情查看拦截明细 。
2)在物流-物流工具查看全部快递拦截记录 。
5、理赔流程
快递拦截提示成功但是实际退回失败(丢失&损坏)， 商家可在抖店后台-物流-物流工具-服务单查询线上发起投诉， 快递公司会根据实际商品价值以及货物损失情况(最高1000元)进行线下赔付 。
6、开具发票
商家可在抖店后台-资产-发票中心-平台开票申请开票， 支持商家根据指定范围(时间、快递公司等)发起开票(预计9月底上线) 。
五、常见问题
1、一笔订单内有多个快递， 是否支持拦截其中一个快递?
支持， 在拦截页面选择需要拦截的快递即可 。
2、快递拦截成功， 退款了， 但是商品没有退回商家怎么办?
快递拦截提示成功但是商品实际退回失败， 拦截费用正常收取， 商家可在抖店后台-物流-物流工具-服务单查询处线上发起理赔工单， 快递会根据实际商品价值以及货物损失情况(最高1000元)进行赔偿 。
3、拦截失败是否收取拦截费用?
拦截失败不收取任何费用 。
4、快递拦截支持哪些快递&是否会接入其他快递(顺丰、申通、京东等)?
目前支持中通、圆通、韵达， 其余快递在陆续接入中， 请关注平台通知
5、费用是如何收取的?
仅拦截成功会收取费用， 按单收取， 中通、韵达：3元/单;圆通：4元/单(包含服务费+退回的费用) 。
6、快递在什么情况下支持拦截?
揽收后到派送前， 支持拦截 。
7、什么样的售后单可以使用快递拦截功能?
非跨境商家;
商家店铺处于正常经营的状态并且完成拦截快递服务协议签约;
非生鲜&虚拟类目&定制类商品;
该笔售后单对应的一个快递包裹价值低于1000元(因快递赔付最多支持1000元) 。
8、为什么我的售后单符合拦截条件却无快递拦截按钮?
目前该功能处于灰度测试阶段， 请您关注平台通知 。
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