【京挑客怎样跟客服聊？有什么技巧？】京挑客和淘宝平台的淘宝客很相似 ， 通过分享商品可以赚取佣金哦 ， 即使是京挑客 ， 有的时候下单也是需要去下单 。 怎样跟京东客服聊呢?接下来的内容中为大家分享一下其中的技巧哦 。

文章插图

一、关键词原理
通过访客搜索过来的关键词判断客户的需求 ， 通常访客咨询的第一句基本就是通篇的重点 ， 即可围绕第一句话的内容展开 ， 同样建立起清晰的思路 。
二、假设原理
同样看关键词搜效果或者问一个产品 ， 客服可以假设为什么问这个产品 ， 这个产品是用在什么地方的 ， 然后试着去问访客 ， 就可以了解到更多的客户信息 。
三、AP原理
Answer：答案回答;Problem：问题
一句对话里面有回答和提问题组成 。 通常很多客服对访客咨询来的问题不回答直接提问 。 最好是先回答对方的问题 ， 再提问 ， 回答问题 ， 让对方看到我们重视他的提问 ， 我们再提问 ， 也能让对方跟着我们的思路走 。
四、呼应原理
(比如访客问：您这个产品用在哪里了?访客回答：在路桥上 。 客服回答：路桥上用的东西肯定要质量好 ， 然后再接着提问 。 不要你问完了 ， 客户告诉你了 ， 不理 ， 直接问别的 。 这样客户不清楚你到底有没有重视他的回答 ， 心里没底 ， 也不尊重 。 )
五、123原理
对话形式一般不太建议1：1.访客问一句话 ， 客服可以回1句、2句甚至3句 。 一般最多不要超过3句 。 可以阐述原因、问用哪里、做一些