对抖音卖家来说 ， 肯定也希望能够更好的去处理售后问题 ， 但是在处理售后时 ， 各位卖家其实需要先深入去了解到底有哪些售后问题 ， 同时在处理售后问题时需要遵守怎样的规则 。

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1、货到付款订单取消
用户提交订单后无法取消 ， 商家在待确认和备货中两个环节时可操作取消(注：需与用户沟通无问题后操作 ， 未沟通会被处罚) ， 订单若为已发货状态均无法取消 ， 需商家与用户沟通 ， 让用户主动联系平台客服取消 。
2、在线支付订单取消
用户在待支付时可取消订单 ， 支付后可联系客服处理取消订单 ， 商家任何环节下均不可取消订单 ， 用户超过24小时未支付订单将自动取消 。
3、货到付款退货流程
用户申请退货–商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请 ， 逾期未处理系统自动同意)——
用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号 ， 则退货流程自动关闭)——
商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货 ， 逾期未操作 ， 系统将自动确认收货)——
商家退款给用户并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证 ， 否则会涉及先行赔付及处罚))——退货退款流程结束 。
4、在线支付退货流程
用户申请退货–商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请 ， 逾期未处理系统自动同意)——
用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号 ， 则退货流程自动关闭)——
商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货 ， 逾期未操作 ， 系统将自动确认收货)—— 平台退款(邮费不退)?退货退款流程结束 。
【抖音开网店怎么处理售后？售后规则有哪些？】开任何的网店 ， 都无法避免出现售后问题 ， 面对售后问题 ， 卖家们还是需要积极的去应对和解决 ， 尽可能的帮助卖家们做好售后服务 ， 这样也可以增加好评和回购 。