为进一步加强用户隐私安全措施， 保障消费者个人信息权益， 京东将对用户电话进行隐私保护 。 在2021年6月30日起， 京东已逐步启动脱敏切量 。 因此， 使用三方ISV应用(ERP等)的商家， 在双十一等大促前需要一下关注用户信息安全保障方案!

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一、京东平台启动数据脱敏后， 商家如何配合改造?
【改造要求】商家被脱敏后， 订单中的用户电话将变成70位密文， 为保证快递单的正常打印， 需要使用京东无界电子面单或京东快递进行发货， 并下载京东打印插件 。 无需购买磐石隐私号服务包 。
商家配置无界电子面单链接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/830-3033.html
京东打印插件最新版本：http://prod-oms-app-cprt.jdwl.com/OpenCloudPrint/setup.exe
二、使用虚拟号(隐私号)应该注意哪些问题?
1、若因为特殊场景， 需使用虚拟号发货的， 请关注虚拟号的使用方式：虚拟号的快递单只允许快递小哥拨打虚拟号11位主机号转4位分机号联系客户派件， 快递柜目前只支持投递丰巢快递柜， 其他快递柜和快递驿站的支持情况， 请关注后续公告 。
2、商家购买完隐私服务包后， 其订购的软件或自研的系统即有权限从getmobilelist接口获取虚拟号发货 。
3、隐私号控制台：https://yd-pipp-console.jdcloud.com/overview
查看“隐私信息保护服务包”使用及消耗情况 。 隐私号消耗说明：充值单量为商家可使用隐私号的订单量， 如：A商家有100笔订单， 其中80笔订单通过京东快递、无界网点发货， 20笔订单通过第三方物流网点直连发货， 需要使用隐私号的单量即为20， 商家可根据店铺需使用隐私号的订单量选择对应版本购买 。
三、购买虚拟号后， 如何开发票和退款?
1、发票：暂不支持自动开票功能， 将在30个工作日内完成发票寄送， 线上自动开票预计在10月底支持， 请关注后续公告;
2、退款：请进群咨询， 咚咚群号：1024408456(发票和退款专用， 非脱敏咨询);
提供商家购买订单编号后， 京东平台将在5个工作日内完成操作， 款项原路返回 。
3、商家使用子账号购买“隐私信息保护服务包”的， 需使用主账号登录云鼎控制台查看使用及消耗情况， 开发者对接虚拟号方案：
https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1440
四、打印面单时手机号出现“前3后1”怎么办?
1、打印面单出现“前3后1”手机号的情况：请立即联系使用的三方ISV(ERP)客服， 并把如下内容发给客服人员 。
请查看脱敏方案：https://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=1369
【京东商家用户信息安全保障方案】4.2.3电子面单获取内容， 组装面单报文：姓名、地址等信息鼎内请求JOS加解密SDK解密使用， 手机号/固话号传输 “desen_mobile/
desen_telephone”70位密文值(需特别注意：①请勿传递“前3后1”手机号、固话号模糊化字段;②如果订单是京东平台订单， 需注意平台订单号字段需传输京东平台原始订单号) 。
2、关于顺丰丰密面单：顺丰丰密面单支持打印明文虚拟号， 打印面单时请选择手机号， 不要选择手机号模糊化 。
若还有其他疑问， 请优先联系目前使用的三方ISV(ERP)应用客服， 同时， 也可以联系京东商家客服进行咨询 。