四、发货要求及违规处理
1、商家应当按照海关要求完成赠品的报备义务， 若出现未报备导致批量清关异常情况无法及时发货的， 平台有权依据《【全球购】发货行为规则》中“发货超时”对商家进行处理 。
2、赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时间相一致， 双方对赠品发货时间另有约定的， 从其约定 。 出现发货超时、虚假发货等违规行为时， 将根据赠品价值并依据《【全球购】违规管理规则》的“违背承诺
”对商家进行处理 。
3、赠品需从境外或保税区进行发货 。 若赠品需从国内发货， 商家向平台报备并经评估通过后方可从国内发货 。
五、赠品争议处理
1、消费者签收交易商品后， 赠品的争议处置结果不影响交易商品的争议处理 。
2、若商家不具备赠品本身经营所需要的法定售卖资质(如食品经营许可证等)， 消费者可要求按赠品价值退还相应价款 。
3、若商家未按照约定提供赠品， 平台支持按照赠品相应价款赔付消费者， 若商家未对赠品价值进行事先说明， 且平台无法评估赠品价值的， 将按照订单实际金额的30%， 最低20元， 最高500元的标准赔付消费者 。
4、若后期交易最终发生了退货退款的， 消费者应当确保赠品完好且一并退回 。 因商家原因导致赠品退货的， 退货运费由商家承担 。 因消费者原因导致赠品无法退回， 或退回途中损毁、灭失的， 商家不得以此为由拒绝消费者退货要求， 但可在处理退款时扣除赠品声明价值或市场公允价值的相应价款 。
5、存在下述情形之一的， 赠品退货事宜由商家自行和消费者协商解决：
(1)商家过错致使交易商品退款或退货退款的 。
(2)非因消费者原因， 赠品依其性质或性状不适宜退货或无法退货的 。
6、赠品的其他争议情形， 本规范未有列明的， 依照《【全球购】服务管理规范》处理 。
六、附则
1、平台有权对本规则进行不定期修订， 并根据法律法规的规定执行公示程序 。 若修订内容涉及交易规则的， 则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序， 公示期结束后， 本规则修订内容即告生效 。 若商家不同意修订后的规则的， 可通过平台指引申请停止使用平台服务
。
2、平台商家的相关行为， 发生在本规则生效之日或修订之日以前的， 适用当时的规则 。 发生在本规则生效之日或修订之日以后的， 适用本规则 。