目前， 在前端获客方面拼多多做到了极致， 但获客只是第一步 。 接下来， 拼多多要面临留存率考核问题 。 拼多多的真实留存率究竟如何我们不得而知， 那么应该怎么去提升拼多多品质呢?

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现阶段， 拼多多处在用户红利期， 微信用户数量与淘宝用户数量的差值带给拼多多一定的用户红利 。 但从留存的角度来看， 拼多多平台就像一个大水池， 一个水龙头注入(新用户涌入)， 一个出水口涌出(老用户涌出)， 至于这个水池什么时候才能注满水， 则要看注入与涌出的流量与速度 。
对于拼多多平台来说， 注入的水源来源于微信， 出水量与出水速度则全权由自己决定， 就是客户留存率 。 客户留存率高， 水位上涨速度就快;反之， 水位不仅不会上涨， 还有可能下降 。
回顾拼多多过去一年的月活用户数量(MAU)可以发现， 注水的水龙头有免费水泵加持， 注水速度非常快 。 意思就是， 大量用户通过微信群链接涌入拼多多平台， 参与拼团或购买 。 正是因为这个原因， 拼多多日活用户数量(DAU)增长速度极快， 远超淘宝、京东平台的日活用户增长速度 。 但从长期来看， 微信的MAU逐渐趋于稳定， 这就表示拼多多从微信平台获取的流量将逐渐触顶 。 下一步， 拼多多就要努力提升客户留存， 控制水涌出的速度与流量 。
对于拼多多来说， 这个成绩着实不错 。 如果拼多多能继续保持这个态势发展， 水池水位必将持续上涨 。 当然也有可能出现其他情况：如果拼多多留下的都是追求低价的用户， 主流电商用户流失， 从长期来看， 拼多多就很难与淘宝、京东等电商巨头一较高下 。
目前， 国内电商行业多年培育的结果已经显现， 核心用户群体规模非常庞大， 且都已养成网购习惯， 对价格的敏感度越来越低， 越来越追求产品品质， 不仅增加了平台的成交额， 还提升了平台的利润率 。 这部分用户的年龄大多在18岁~40岁之间， 是各大电商平台争抢的对象 。 目前， 拼多多虽然通过拼团、1元抽奖等活动吸引到了很多用户， 但这些用户很难成长为核心用户， 而拼多多带给用户的购物体验也注定其很难吸引到主流用户群体 。
我们通过App评论对用户体验问题进行分析 。 之所以看App评论不看商品评论的主要原因在于， 我们想让App开发人员了解用户使用App的体验与App存在的问题 。 根据酷传平台2018年3月15日~4月15日1个月内的数据， 拼多多在ios平台有2835条下载评论， 其中负面评论679条;在小米、OPPO、vivo三大安卓市场有7178条下载评论， 其中负面评论1376条， 占比20.5% 。
至于用户负面评论的内容， 拼多多的负面评论主要是用户抱怨购物体验， "假货"、"垃圾"、"骗子"等词汇频出;淘宝、京东App的负面评论主要是用户抱怨App闪退、卡顿、横屏等问题 。 从这方面来看， 拼多多要想提升用户体验， 首先要提升产品质量， 消除用户对商品的负面评论， 吸引更多核心用户 。
总的来说， 拼多多品质提升还需要从多方面出发， 因为客户会将新平台上的商品与淘宝平台上的同款商品进行比较， 对商品评价、价格、运费、收货时间等因素进行综合考虑， 做出最合适的购买决策 。
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