京东店铺动态评分计算公式是什么?由什么组成?

就和淘宝平台一样 , 京东店铺也有动态评分 , 这个评分非常的重要 , 它会直接影响到店铺商品的销量 , 如果评分越高的话 , 消费者们会更加愿意下单一点 , 那么京东店铺动态评分的计算公式是什么?

京东店铺动态评分计算公式是什么?由什么组成?

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1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度 。 首先自己的产品不能差于同行的 , 两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分 , 这个自己主动就跟买家进行沟通引导好评 。 我认为售后服务一定要做好 , 现在大多数人买东西都是看服务态度 , 这个应该明白 。
【京东店铺动态评分计算公式是什么?由什么组成?】2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度 , 针对客户评价这一点 , 可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通 , 发现问题及时处理 , 这样可以减少差评的评价率 。 工单回复率的算法公式是:工单回复率=1-(3H超时量/工单量) , 评分越高越好 。
3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面 。 除了第一个处于客户评价之外 , 后面三个都是运营指标 。 这三个指标 , 前三个都是越高越好 , 最后一个是越短越好 。 发货尽量选择快一点的快递 , 若放假记得及时挂出公司放假通知 , 因为节假日京东是不考核的 , 但此方法不适合使用京东快递与顺丰速运的 。
还是有一部分客户愿意评价的 , 只要好好沟通都不是什么大问题的 。 店铺评分统计时间:用户评价类-180天内数据、平台监控类-90天内数据 , 评分机制是10分制且每日更新 。 提报京东活动时 , 系统会参考店铺多方面表现情况 , 商家店铺质量评分的状况将影响该商家店铺的部分活动提报 。
其实 , 提高店铺动态评分做好两点就行 , 一个是客户评价的处理 , 一个是运营指标的提升 。 提醒:完成主营类目维护后需要2-3天才能显示评分 , 商家不要着急耐心等待 。
各位京东商家们 , 可以了解一下京东店铺动态评分的计算方式是什么样的 , 了解了这个计算方式之后 , 就知道从哪些方面着手能够提高动态评分了 , 毕竟这个评分是越高越好的哦 。

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