虽然 315 一年只有一次， 「315 晚会」的打假也越来越不痛不痒， 但消费维权却是几乎每个人都会遇到， 而且很可能不止一次的事， 线上购物、出门旅游、网点办业务……生活中总有踩坑的时候， 投诉石沉大海， 商家装傻充愣乃是维权常态， 因此， 掌握各种维权方式， 也成了当代人的必备技能 。

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如果你对维权还停留在拨打「12315」的层面， 我强烈建议你继续往下阅读 。
解决思路很简单， 既然中消协动不动「不具有处理权限」， 那我们就直接找到具有处理权限的部门发起投诉 。
能够帮你维权的还有这三个电话快递：国家邮政局
只要你有过网购经历， 或者收寄件经历， 总有至少那么一两次被快递气到吐血的糟心经历 。 物品损坏、快递丢失、放快递柜先斩后奏……快递有一百种方法让人血压升高， 而此时客服机械地重复「已记录您的要求」只会让人觉得叫天天不应， 叫地地不灵， 不由绝望地大喊：还有没有人能管管了？
当然有， 国家邮政局会让快递公司知道什么叫残忍 。 实名注册后， 点击「我要申诉」， 选择要投诉的企业并写明事情经过即可 。 注意， 邮政局要求先向相关企业投诉， 7 天后才可在邮政局官网发起申诉， 但如果你着急的话， 投诉日期可以不按实际情况填写 。


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提交投诉后， 不出意外的话， 你会在一两天内接到快递公司的道歉电话， 态度之诚恳， 解决问题之迅速， 仿佛前几天踢皮球、爱理不理的是另一家公司 。
不过， 也不是每一家快递公司都服国家邮政局管， EMS 就属于油盐不进的那种， 谁让人家是「亲儿子」呢？（此处应有狗头）
电信：工信部
接了电信公司的推销电话， 每月话费莫名其妙多了几十上百块；换套餐只能往贵了改， 便宜实惠的套餐永远是「老用户与狗不得入内」；开通收费业务只要一通电话（甚至不用经过自己同意）， 取消业务却要跑线下营业厅， 往往跑一家还不够……在折腾、忽悠用户这件事上， 电信、移动、联通很难分出胜负 。
【能够帮你维权的还有这三个电话 打假热线有用吗】

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好在快递行业有国家邮政局， 电信行业也有工信部这个青天大老爷为我们主持公道， 至于效果， 作为消费者， 我只能说， 我承诺不率先使用工信部 。
银行：银保监会
只是想开张借记卡， 却连带着手机银行、用卡保障套餐、基金账户等全有了， 可能还莫名其妙地多了张信用卡……在 KPI 的压力下， 银行的骚操作比起电信公司有过之而无不及 。 对症下药， 投诉银行解决不了的问题， 我们可以求助它的上级部门——银保监会 。


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银保监会没有线上投诉的入口， 我们可以拨打消费者投诉维权电话 12378， 效果可参考前两家 。 对了， 银保监会全称是「中国银行保险监督管理委员会」， 所以， 对保险公司的维权也可以找该机构求助 。
大部分行业可能没有国家邮政局、工信部、银保监会这样有针对性的监管部门， 比如商家乱收费、旅行社霸王条款、民宿踩雷等， 所以最终还是要归到消协处理 。 先不说效果如何， 至少现在除了「12315」热线电话， 消协还提供了官网、微信公众号、小程序、app 等多种渠道， 维权起来还是挺方便的 。