多多买菜的消费者申请售后的话 ， 是需要团长审核通过的 ， 团长需要在3小时内进行审核 ， 超时将转为平台客服处理 。 审核不及时 ， 会拉长售后处理时效 ， 导致消费者不满 ， 那么多多买菜团长应该如何进行售后审核?多多买菜团长常见问题合集

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一、多多买菜团长如何售后审核?
团长登录多多买菜门店端小程序 ， 点击【我的】-【订单管理】-【退款】 ， 在订单管理页选择订单 ， 点击【去处理】 ， 根据实际情况选择【同意申请/拒绝申请】 。 若拒绝需要选择拒绝原因 。 审核结果不可撤销 ， 请谨慎操作 。

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1、对于需要退货的售后订单 ， 消费者必须把商品送回门店 。
2、团长需在后台点击【已退货到门店】越早确认 ， 越早退款 。
3、司机次日送货时 ， 主动将退货商品交给司机 。 记得提醒司机点击【确认取货】 。 只有司机点击确认取回退货 ， 平台才会退款 。
二、常见问题合集
1、消费者申请售后 ， 会提醒团长需要处理吗?
多多买菜门店端公众号会推送订单售后通知 ， 提醒团长及时处理 ， 所以一定要及时关注公众号 ， 第一时间知道消费者退款申请 。
2、团长审核时需要关注什么内容?
团长需核实消费者申请的内容 ， 包含消费者申请时候的申请金额、收货状态、申请原因、申请说明、凭证是否属实等 ， 基于实际情况 ， 选择通过或驳回 。
3、团长审核时效是多久?
(1)团长需要在3小时内审核 ， 若团长超时未审核 ， 则流入平台处理;
(2)若消费者申请售后在22：00-次日7：00期间 ， 会延长超时时长 ， 从早上7点开始重新计时3小时;
4、消费者/团长可以修改售后申请吗?
(1)不论是消费者/团长申请 ， 处于平台处理时 ， 不可以【修改售后】 ， 只能【撤销售后】;
(2)消费者申请完 ， 团长未审核前 ， 可以【修改售后】 ， 修改售后重新开始团长审核倒计时 ， 也可以【撤销售后】;
(3)【撤销售后】的订单在售后有效期内均可重新申请售后 。
总的来说 ， 如果你是多多买菜的团长需要在三个小时内进行退货审核 ， 具体审核的操作上面已经提到过了 ， 根据操作就可以了 ， 而且需要注意的是 ， 不管是消费者还是团长都不可以修改售后信息只能撤销售后 。
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