每一家电商企业从诞生那天起就有了属于自己的“基因” 。 3C产品、书籍、男性客户…… ， 对聚美优品来说 ， 年轻爱美的女士是我们锁定的目标客户 。 聚美优品的成功就在于不做大而全的平台 ， 只是好好关注自己的客户 。
?以下为周涛先生演讲实录整理：
简单做一下自我介绍 ， 我也算是跨界的典型 ， 我在传统制造业做了15年 ， 后来我的老板被挖到了亚马逊 ， 我也跟随他加入了亚马逊 。 最早加入亚马逊时 ， 很多朋友问我 ， 你在传统行业做得非常好 ， 为什么跑到卖图书的网站去了？我说 ， 这个绝对是未来 。 果不其然 ， 我在亚马逊做了四年 ， 刚进去的时候 ， 亚马逊全国就三个库房 ， 九万平米 ， 到我离开时 ， 亚马逊的库房面积是八十万平米 。 其中 ， 一大半库房都是我参与建设的 。 不过 ， 我们这些人走了以后 ， 亚马逊明年的主要规划是减库房面积 ， 可能会从80万降到40万 。 因为国内京东也好 ， 唯品会也好 ， 包括当当 ， 对亚马逊整个业务的影响还是蛮大的 ， 确实外企一个最大的问题还是水土不服 。

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去年我离开亚马逊 ， 加入聚美优品 。 聚美优品2010年才成立 ， 2013年销售额已经做到了62亿人民币 ， 今年有望突破90亿人民币 。 我们不可能像阿里那样一天做五百多亿 。 但反过来讲 ， 在细分品类上 ， 比如化妆品 ， 任何一家企业都没法跟我们比 。 在化妆品领域 ， 聚美优品是中国的NO.1 ， 我们在电商的占有率将近30% 。 聚美优品的成功就在于不做大而全的平台 ， 就好好关注自己的客户 。
我们的客户群跟其他人完全不一样 。 在座的大部分领导 ， 我跟他第一次握手时 ， 他一定会问同一个问题 ， 聚美优品是干什么的？为什么？因为你不是我的客户群 。 我的客户群很简单 ， 大多数是20多岁的年轻女性 ， 15%来自一线城市 ， 34%来自二线城市 ， 41%来自三线城市 ， 我们的注册客户有4000万 ， 日活跃客户是1500万左右 。 我们移动端的收入已经占到了50% 。
每一个电商 ， 从出生的那天起就有了基因 。 京东是3C起家 ， 客户以男性为主 。 当当是爱书的一些人 。 对聚美优品来说 ， 我们锁定的是年轻爱美的女士 。
针对现在快速发展的跨境电子商务业务, 我想谈一下报关的问题 。 实际上一般贸易也好 ， 行邮税也好 ， 相关政策都是几十年前定的 ， 政府以前把化妆品定义为奢侈品 。 但现在 ， 化妆品已经是一种日常消费品 。 所以这种政策必须要想办法跟上 。 爱美之心人人有之 ， 我们要给老百姓爱美的权利 ， 所以这已经变成了一个民生问题而不仅仅是销售问题 。


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大家看到最上边的那个图片 ， 是我们在北京地铁站里做的一个营销活动 ， 把柱子包裹起来 ， 起到了非常好的宣传效果 。 我们也有自己的实体店 ， 我们的实体店跟刚才大家讲的不一样 ， 我们的实体店叫做体验店 ， 不卖东西 。 大家有机会去王府井或前门 ， 如果逛累了 ， 可以进去坐一坐 ， 喝一杯免费的鲜榨果汁 ， 让我们的顾客代表为你介绍一些美妆知识 。
我们也有一些微电影 ， 大家知道《女人公敌》、《非你莫属》等节目 ， 给我们的销售量带来了很大的增长 。 当然 ， 最有名的就是我们自己的营销广告词：我为自己代言 。


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电商网站可能看上去都差不多 ， 但实际上每一家都有自己的法宝 。 比如说我们的限时特卖 ， 主打单品爆款；网上商城可以满足客户在购买爆款的同时 ， 顺便看下配套的其他商品；口碑中心则能够增加客户的粘性 。