在京东上有一些客户的性子是比较急的 ， 如果自己购买的商品迟迟无法到货的话 ， 这些客户就会去和京东客服进行催单 ， 这种情况下京东客服是不能随意应付的 ， 必须好好的解释下 ， 下面说说京东催单具体该怎么说吧 。

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京东催单怎么说?
有时候会因为活动过大 ， 订单过多 ， 发货量大 ， 导致有的时候就忽略了一些买家 ， 迟迟没有为他们发货 。 如果一直等不到卖家发货的消息 ， 这个时候他们就选择催单 ， 但是不发货绝对不少本意 ， 更多的是因为被一些原因耽搁了 ， 那么这个时候要怎么去回复这些催单的人呢?
1、如果买家提交了催单申请后 ， 商家首先就会看到在店铺首页会有待回复催单的提醒 。
2、这个时候商家可以点击首页的“待回复催单”或者在“订单管理-订单配送预警-催单信息”目录中 ， 进入到催单回复页面 。
3、商家在进入到催单信息处理页后 ， 可以点击“回复催单” ， 就可以回复买家的催单信息 。
4、商家在回复买家的催单信息的时候 ， 请务必要把订单为什么一直未发货的原因 ， 给买家解释清楚 ， 也好避免之后买家 ， 因为对催单回复的不满意申请交易纠纷 。
京东催单对商家的影响?
如果买家因为商家一直不发货 ， 可能会申请京东客服介入 ， 如果京东专员判责结果让商家发货 ， 但是商家一直未执行 ， 这个时候京东可能就会要请商家尽快去处理 。
如果商家的仓库里有货 ， 那么商家需要在24小时内为客户发货并告知客户补发的快递单号 。
但是如果没有货的话 ， 就会致电客户道歉 ， 并且建议客户取消订单48小时内为客户处理退款 。
【京东催单怎么说？有啥影响？】京东买家客户催单的时候 ， 客服在回复的时候可以先把事情调查清楚再回复 ， 然后把事实讲给买家听并试图平复买家的着急心情 ， 有必要的情况下 ， 京东客服可以做出一些补偿承诺 ， 这样就能搞定大部分情况了 。