本次京东2022年店铺周期性考核已经开放 ， 周期为2022年1月1日至2022年12月31日 ， 以自然年为一个周期实行考核 ， 即一个考核周期结束后 ， 自动进入下一个考核周期 。 让我们来看看详细要求：

文章插图

一、考核对象
入驻京东开放平台JD.COM的所有SOP模式商家 。
二、考核周期
1、周期为2022年1月1日至2022年12月31日 ， 以自然年为一个周期实行考核 ， 即一个考核周期结束后 ， 自动进入下一个考核周期 。
2、免考期：首次服务开通时间(店铺上线时间)于每月15日前(包含15日)的商家 ， 免考期从当月1日起计算3个自然月 ， 首次服务开通时间(店铺上线时间)晚于每月15日的商家 ， 免考期从次月1日起计算3个自然月 。
3、试考期：2022年1月1日至2022年3月31日 ， 此期间结果不计入最终考核 。
4、正式考核期：免考期结束后 ， 进入正式考核期 ， 一个考核周期结束后 ， 自动进入下一个考核周期 。
三、考核标准
本考核标准所列各项考核要求需同时达标 ， 商家出现任一不达标情形的 ， 京东均有权根据商家协议及平台规则停止向商家提供店铺服务 ， 具体考核标准见下 ， 类目考核标准详见附表：商家考核标准一览表 。
(一)店铺基础考核结果达标：考核周期内 ， 以月维度进行累计制考核 ， 店铺基础考核结果需满足对应类目的考核标准 ， 每月的考核结果以商家在次月15日的结果为准 。
(二)店铺月均质量指数分达标：考核周期内 ， 以月维度进行累计制考核 ， 店铺月均质量指数分需满足对应类目的考核标准 ， 每月的考核分值以商家在考核当月平均分值为准 。
四、其他说明
1、涉及跨类目经营的商家 ， 按照店铺主营二级类目(若无二级类目 ， 则以主营一级类目为准)相对应指标进行考核 。
2、店铺基础考核维度：具体可见：《京东开放平台基础考核规则》 。
3、店铺质量指数：店铺质量指数得分为0~10分 ， 由高到低共有AA、A、B、C、D五个级别 ， 具体可见：《京东开放平台商品质量指数管理规则》 。
五、商家考核规则FAQ
1、问：我需要参加京东开放平台商家考核吗?
答：入驻京东开放平台JD.COM的所有SOP模式商家需参加该考核 ， 详情可查看《2022年京东开放平台商家周期性考核标准》 。
2、问：什么是店铺基础考核?
答：京东开放平台店铺基础考核主要由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量五个指标组成 ， 对京东商家综合体验能力进行评定 。 详情可查看《2022年京东开放平台商家基础考核标准》 。
3、问：基础考核结果如何判定?
答：基础考核结果以红绿灯形式进行结果判定 。 考核指标达成目标值亮绿灯 ， 未达成目标值亮红灯 。 红灯数量小于2个 ， 基础考核结果判定通过;红灯数量大于等于2个 ， 基础考核结果判定不通过(举例：店铺A月度达成结果 ， 咨询差评率-绿灯、延迟发货率-绿灯、服务单差评率-红灯、平台介入率-绿灯、监管投诉成立量-绿灯 ， 那么红灯数量为1个 ， 基础考核通过) 。
注：各考核指标基于考核公平性以及店铺成长角度出发 ， 单指标未达到考核门槛要求 ， 会采取预警机制 。 如果单指标未达成目标值且未达到考核门槛 ， 亮黄灯 ， 但不会影响综合基础考核结果(举例：店铺A月度达成结果 ， 咨询差评率-黄灯、延迟发货率-绿灯、服务单差评率-红灯、平台介入率-绿灯、监管投诉成立量-绿灯 ， 那么红灯数量为1个 ， 基础考核通过) 。