现在网上购物很普遍 ， 虽然线上购物确实给我们的生活带来了便利 ， 但是偶尔也会有买不到称心的商品 ， 可能不是自己想要的和图文不符 ， 或者质量不如自己所期待的 ， 有时也许不是商品的问题 ， 可能会有一些客服工作不认真 ， 对客户的诉求不予处理 ， 还有态度恶劣的 ， 在京东上碰到这样的客服怎么去投诉呢?京东有哪些监管部门很多人也不了解 ， 下面总结的大家可以参考一下 。

文章插图

1、首先在手机上打开京东 ， 点击右下角
的“我的”切换到我的界面 。

文章插图

2、然后点击“客户服务” ， 接着点击下方的“在线客服” 。

文章插图

3、在输入框内输入“怎么投诉客服” ， 点击“发送” ， 就会出现多种投诉的选项 ， 选
择一个你要投诉的选项点击即可 。

文章插图

不过有网友反映自己在遇到问题之后找了
京东金融客服 ， 但是和客服多次沟通之后
问题还是没有解决 ， 在遇到这种情况的时
候 ， 大家可以直接到全国12315互联网平台的官网上进行投诉或者举报 。
12315官网实名投诉过程很简单 ， 进入官
【怎么投诉京东客服？有哪些监管部门？】网后点击我要投诉 ， 在阅读投诉须知之后 ， 填写投诉单位 ， 消费者信息和业务信
息之后就完成了投诉 ， 通常会在7个工作
日内得到反馈 ， 耐心等待就可以了 。
现阶段投诉途径:12345、315行政举报、315纠纷投诉、北京网上信访、亦庄经济开发区管委会、国务院互联网监察小程序 。
12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台 。 ??
原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话 ， 即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线 ， 以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务 。
拨打情形
1、当您的权益受到侵害 ， 被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中 ， 当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时 。
拨通12315电话后 ， 如您需投诉或举报 ， 请按工作人员的提示回答问题 ， 如实说出投诉的事实、理由及投诉请求 ， 并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话 。
消费者申诉案件 ， 由经营者所在地工商行政管理机关管辖 ， 如商家在异地需商家所在地区号+12315 。
12315这一电话的全名是 ， 消费者投诉专线运输电话 ， 并且 ， 主要是对于的便是大家中国的网络平台 。 12315是由我国发布了一个消费消费者维权电话 ， 所以说 ， 不管京东商城这一企业有多大 ， 假如消费者在买东西全过程中碰到了难题 ， 并且 ， 的确是因为服务平台的难题的话 ， 立即拨通12315热线电话电话开展举报 ， 是一定十分有效的 。
以上就是为大家总结的方法 ， 希望可以帮助到有需要的人 ， 一般我们在实体店买东西碰到问题就会去找到店铺处理 ， 很多人线上购物碰到问题因为不知该如何维权从而不了了之 ， 我们要知道网上商城也是有监管部门的 ， 我们消费者权益也是能够得到保护的 。