快手「同意拒收后退款」可以一定程度上降低消费者误解 ， 上线后 ， 该功能能提升售后服务体验 ， 解决了不少商家的困扰 。 但是 ， 仍有不少快手商家对该功能抱有疑惑 ， 为此快手整理了三个相关问题 ， 为大家答疑解惑：

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1、什么场景需要用“拒收后退款”
订单商品已发出且未签收的 ， 消费者申请仅退款的场景 ， 商家应使用“拒收后退款”功能 。
【快手同意拒收后退款功能有哪些？有什么玩法？】2、发货后仅退款申请 ， 什么场景可以不使用“拒收后退款” ， 直接拒绝退款?
1)商品性质不适宜拒收的 ， 比如生鲜类、活体类、虚拟类商品 。
2)需要消费者承担损失的 ， 可拒绝退款要求买家修改退款金额并说明承担费用
定制类、拍卖类 ， 需买家承担违约金的 。
商品不支持七无退货 ， 拒收导致商品价值贬损的(例如黄金商品) 。
商品不包邮 ， 需买家承担运费的 。
3、发货后仅退款申请 ， 不在上述可直接拒绝退款范围内的 ， 直接拒绝退款(不使用拒收后退款)会怎么样?
如果产生纠纷会被定为商家责任 ， 产生商家责任纠纷的违约金扣除 。
【温馨提示】：
同意后 ， 您有7天时间等待物流拒收信息后再同意退款 ， 可有效减少纠纷产生 。
若超实未处理 ， 系统会在第7天自动退款 。
「同意拒收后退款」弹框提示内容;
消费者侧文案内容：商家已经同意拒收后退款 ， 请联系快递员拒收包裹 。 待包裹返回后 ， 会尽快协助您退款 。
随时留意退货包裹物流情况 ， 如果是拒收后有物流返回轨迹 ， 可以根据店铺实际情况提前为消费者退款 。
物流轨迹异常情况可以在倒计时48小时内选择「拒绝退款」 。