新手卖衣服的说话技巧 卖衣服怎么跟客人聊天( 二 )


说服力技巧怎样提高
以真心打动别人
在大多数情况下, 在进行说服的时侯, 在很大程度上, 可以说是对对方情感的征服 。 只有善于运用情感技巧, 动之以情, 以情感人, 才能打动人心 。 感情是沟通的桥梁, 要想说服别人, 就必须跨越这样一座桥, 才能攻破对方的心理壁垒 。 因此, 劝说别人时, 你应该做到排心置腹, 动之以情, 讲明利害关系, 使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法, 而不是抱有任何个人的目的, 更没有丝毫不良的企图 。 你要让对方感觉到你是在真心实意地帮助他, 为他的切身利益着想 。
忍一时风平浪静
当别人与自己的意见或看法相左时, 千万不要不顾一切地据理力争, 因为这样做往往会同时激起对方的逆反情绪, 使争论逐渐偏离谈话的初衷, 而转向对个人的攻击 。 因此, 在出现类似的情况时, 高明的方法应该是克己忍让, 以柔克刚, 用事实来表白自己 。 一旦你采用了这样的做法, 必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪, 在无形中达到了规劝与说服的目的 。 这种忍让的气度和四两拨千斤的说服技巧常常能赢得别人的好感与尊敬 。
第一, 借用社会影响力 。 人们都害怕与社会脱节, 会不自觉地随大流, 仿效多数人的做法 。 这正是羊群效应, 通过随大流获得在社会中的安全感和归属感, 而社会影响力, 不一定是本人, 也可以是借的 。
第二, 留下证据 。 只要承诺了, 人们通常都会努力实现 。 因此, 谈好事情后让对方给出承诺, 比如记在备忘录上、找个见证人等 。 既不让你遗忘承诺, 也能给对方一个很好的提醒 。
第三, 发挥权威效应 。 多数人愿意听从专家或权威人士的意见, 在说服别人时, 不如利用一下名人效应, 告诉对方这是某某大师的建议或某位名人也喜欢这样做, 也许能收到事半功倍的效果 。 当然, 把自己的专长充分展现出来, 也能起到效果 。
第四, 把握互惠原则 。 当你对着别人微笑时, 别人通常也会用微笑回报 。 同样的道理, 别人说话时点头鼓励、用肯定的目光看着他, 当轮到你发言时, 他也更容易肯定和相信你所说的话 。
第五, 让人对你产生好感 。 一般来说, 人们都喜欢欣赏自己的人 。 发现对方的优点, 并主动赞美几句, 会让对方更容易接纳你的意见 。 比如, 在说正事之前, 夸夸他的穿着打扮、人品态度等 。
1. 在说服别人之前, 自己一定要把问题想清楚, 各种利弊都考虑全面, 确保你的看法、计划更加客观可行 。 千万不要强迫别人接受你自己根本不成熟的看法或计划, 这对别人是很不负责的, 也很容易被人反说服 。
2. 不同的说服对象要采取不同的方法, 说服工作绝不是大家把各自想法说出来选一个最好的这么简单的事 。 人的情绪化是理性抉择的天敌, 如果对方是比较情绪化的人, 一定要加强语言和观点的感染力来说服他;如果对方是很古板理性的人, 一定要有严密的逻辑、充足的论据 。
3. 仔细观察对方的肢体语言、说话的措辞细节 。 大家在讨论中说的话, 实际上是把自己真实想法经过了包装甚至是几层包装之后才落实到语言上说出来的, 所以准确接收到对方的真实的想法很难但很重要, 这个真没什么捷径, 只能通过仔细观察对方的细节, 留意对方在一些关键词上的措辞来揣摩他真实要表达的意思, 所谓听话听音 。
【新手卖衣服的说话技巧 卖衣服怎么跟客人聊天】你的劝说也不能太过直白, 因为既然对方不愿意直白表达, 显然他是有所顾忌的, 所以你要照顾到他的这种顾忌, 也要把你的想法稍作包装说出来 。 这是无奈之举, 无疑会降低交流的效率和准确度, 但为了不让交流激化成无意义的情绪对抗, 也只能如此 。 所以说服工作真的很需要耐心!

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