京东开放平台运动护具类商品体验抽检规范( 三 )


1)疵点定义
严重疵点-有可能给产品用户带来危险或不安全状况或造成产品无法满足强制法规的一类疵点或者特别定义的一些疵点等 。
主要疵点-有可能造成产品失效 , 降低产品可用性和可销售性 , 且易于被消费者察觉到的一类疵点 。
轻微疵点-不影响产品使用性能 , 但是不符合规定的质量标准;须仔细检查方可察觉 , 有可能影响产品销售的一类疵点 。
疵点的分类取决于其严重程度 。 如果所发现的疵点并未被罗列出来 , 则依据上述疵点定义来进行分类 。
2)疵点分类
疵点统计原则为:按照商品所发现的所有疵点数量进行统计 , 如某个商品有多个疵点 , 全部按照疵点类型统计数量 , 如销售单元内包含多个商品 , 合计所有疵点数量 。
结论判断标准:单件商品严重疵点出现1个即不合格 , 主要疵点出现2个或主要疵点发现1个且轻微疵点出现2个即不合格 , 轻微疵点出现4个或以上即不合格 , 否则即为合格 。 销售单元内包含多个商品时 , 总疵点数超过4个(包含主要疵点和轻微疵点合计数量)且影响消费体验的 , 为不合格 。
4、商品功能符合性
根据网页宣传功能及商品自身功能进行模拟检验 , 如某项功能通过模拟检验后发现具备其功能 , 检验结论即为合格;如果某些功能模拟检验后发现不具备其功能或功能实现效果较差 , 检验结论即为不合格 , 如网页对商品功能或功效进行了夸大宣传 , 涉嫌误导消费者的行为 , 也将直接给出不合格结论;对于网页所宣称的性能指标或数据 , 需要专业实验室设备测试后才可以获得的 , 将不做检验 。
5、商品异味检查
在商品体验过程中 , 对商品气味进行体验 , 商品气味将分为3个等级 , 分别为1级(无气味)、2级(有轻微气味)、3级(有明显气味)2级及以下(含2级)为合格 , 3级为不合格 。
备注:对于气味检查判定 , 为了避免主观判断差异 , 将采用3人独立判断后进行综合判定 , 采用2人及以上判断一致结论为最终气味检查的结论(等级) 。 如有必要 , 可备注气味描述 。
第十条综合判定原则
抽检项目出具抽检体验报告 , 体验报告中体验结论按如下方式作出判定:
体验项目全部符合相应规范要求的 , 体验结论为:“经抽样体验 , 所检项目符合《京东开放运动护具类商品体验抽检规范》要求 , 体验结论为合格” 。
体验项目有不符合相应规范要求的 , 体验结论为:“经抽样体验 , ××项目不符合《京东开放平台运动护具类商品体验抽检规范》要求 , 体验结论为不合格” 。
当体验项目中任意一项不符合《京东开放平台运动护具类商品体验抽检规范》规定 , 判定该商品体验结果为不合格;反之 , 判定该商品体验结果为合格 。
第八章异议处理
第十一条被检验方对检验结果有异议的 , 应自收到结果之日起7个自然日内 , 向京东提起申诉 。
第十二条对判定不合格产品进行异议处理时 , 不对样品进行复检 , 处理方式为检验机构核查不合格项目相关证据 , 以记录(纸质记录或电子影像记录)等检验证据证明检验结论 。
第九章抽检不合格项目及对应处理
第十三条京东将针对抽检不合格项目缺陷等级按照《京东开放平台商品体验抽检规范》分别进行违规场景评估 , 若商家的同一商品同时存在两种或两种以上违规情形的 , 仅按照最严重项执行 。
第十章附则
第十四条京东开放平台商家的行为 , 发生在本管理规范生效之日以前的 , 适用当时的规范 。 发生在本管理规范生效之日以后的 , 适用本规范 。

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