中新网客户端北京9月12日电 (采访人员 张旭)12日 ， 顺丰因为“签收确认”收一块钱冲上了微博热搜 。 到底是怎么回事？
浙江消保委：涉嫌巧立名目收费
近日 ， 浙江省消保委发文称 ， 有消费者反映 ， 在使用“顺丰速运+”微信公众号寄快递时 ， 发现顺丰公司提供了一项名称为“签收确认”的收费增值服务 ， 收费金额为1元 ， 购买该项增值服务后 ， 收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递 ， 消费者认为顺丰提供该项增值服务的行为侵害了其合法权益 。

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顺丰增值服务中有“签收确认”选项 ， 价格一元 。
浙江省消保委认为 ， 顺丰速运推出的“签收确认”增值服务 ， 实则是快递公司应尽的法定义务 。 顺丰速运擅自把“签收确认”从应尽的法定服务内容中拆分出来 ， 涉嫌巧立名目收费 ， 侵害消费者合法权益；顺丰速运推出此项增值服务 ， 容易使得消费者误以为如不勾选此服务项目 ， 则顺丰速运可不提供“签收确认”服务 ， 存在误导消费者的嫌疑 。
不少网友也在评论区表示 ， 快递本就应该送货上门 ， 或者经同意放在快递柜 ， 不应额外收费 。 顺丰的“签收确认”增值服务是怎么回事？不花这一块钱 ， 就不会送货上门吗？
顺丰回应：增值服务 ， 不影响正常投递
12日 ， 顺丰对中新网采访人员回应称 ， 这一增值服务是快递行业的通行做法 ， 用户是否选择此项服务 ， 不影响快件正常交付投递 ， 通常只有寄方有特殊需求时才会选择 ， 并不会对收件人收取费用 。
顺丰解释称：“这种口令签收服务最先源于珠宝首饰、3C电子以及奢侈品类客户的特殊需求 ， 在常规交付签收之外 ， 此类客户还希望在快件投递时 ， 我司能够提供验证6位口令信息或收方身份证号码后6位的增值服务 ， 以确保快件由寄方客户指定的收方签收 ， 避免快件错投或妥投后的交易纠纷 。 ”
比如 ， 在奢侈品客户发出的快件中 ， 经常遇到收件客户向快递员表示自己正在外地出差 ， 委托单位同事收件或要求放在前台 ， 当意外发生时 ， 收方客户可能无法准确回忆委托过程或是否委托过 ， 而口令签收的密码必须由收方客户转发委托人方可投递交付 ， 因而可以有效避免此类纠纷场景 。
快递专家：定制服务不属于加价
有部分消费者认为这项服务是暗中加价 。 快递专家赵小敏认为 ， 该服务是寄件方为了确保贵重物品安全交付进行的一项信息互认 ， 确保收件方和寄件方确认一致 ， 属于定制化服务 ， 和加价没有关系 。
“首先 ， 这个服务是针对寄件人的 ， 可以自主选择是否勾选；第二 ， 这项服务一般为珠宝首饰手表等高价值物品准备 ， 类似快递保价功能 ， 对普通客户来说没有影响；第三点 ， 这个服务在国际快递行业属于常见选项 ， 是一项保障安全交付的定制化服务 。 综合来说 ， 我认为这不属于加价 。 ”
另有行业人士指出 ， “签收确认”的名字容易引发误解 ， 消费者误以为不勾选就不提供当面签收服务 ， 建议更名 。 对此 ， 你怎么看？(完)
【关于顺丰签收确认另收1元，到底是怎么回事？】来源： 中国新闻网