近期 ， 抖音星图平台排查发现部分客户规避平台审查 ， 通过视频内容或组件引流公众号 ， 进行涉嫌侵权或非正规途径流通的商品或信息推广(如A货、高仿、精工、尾单、小样等) 。

文章插图

抖音星图平台将对公众号内容推广进行严格治理 。 请严格遵守相关规定 ， 共建内容营销生态 。
一、开始执行时间
【抖音星图客户治理策略推广违规公众号治理】2022年3月21日
二、治理办法
三、其他注意事项
1.如因上述违规点导致被平台处罚 ， 属于客户责任 ， 任务订单将判单给达人 ， 按照赔付规则进行赔付给达人 。
2.如因上述违规点给巨量星图平台或内容发布平台带来损失的 ， 应当赔偿损失 ， 平台有权从客户账户中扣除 。
抖音星图客户治理策略 ， 进行推广违规公众号治理 ， 达人要遵守规则 ， 避免受到处罚 。
附常见问答：
1、我怎么在星图后台没有找到“申请退款”按钮?
未显示的原因一般有两种情况：
第一种 ， 需客户使用注册邮箱/手机密码登录 ， 其他方式则不支持显示退款按钮;
第二种 ， 未全量开放 ， 当前仅针对平台上的自助客户和SMB客户开放了退款入口 。 若您的账号不显示”申请退款“请联系您对应销售协助退款 。
2、星图提交了退款申请 ， 还能取消或修改退款信息吗?
不可以的 ， 目前不支持 。 若想要修改 ， 点退款记录-查看退款详情-退款号 ， 获取退款号后联系星图客服取消或修改退款 。
3、星图退款大概什么时候能到账啊?
退款涉及到财务对账 ， 采用CA签章方式最快可在7个工作日左右退款 ， 但当月充值当月就退款的情况退款周期会较长 ， 需要等到次月财务对账后才可退款 ， 周期要30-45天左右 。
4、星图客户发起“申请退款”后 ， 为什么没有选“线下签署退款函”的方式?
若您已经完成了CA签章 ， 则系统自动选用"CA线上签署签章"方式进行退款 ， 与线下邮寄具有同等法律效力 ， 退款更快 。
5、星图客户采用“线下签署退款函”方式退款 ， 去哪里下载退款函?
客户提交退款后 ， 平台预计在1-2周提供退款函 ， 退款函下载位置登录巨量星图-财务管理-退款记录-【退款协议下载及签署】 。