2）消费者服务地址为学校、单位或住宅小区等特殊区域不允许服务人员入内， 导致延误服务或无法服务的；
3）因不可抗力因素导致延误服务或无法服务的 。 “不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响服务时间、造成服务延迟的客观情况， 包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件 。
4）天猫或商家针对消费者购买的一件或者同一型号多件的商品订单所赠送的意外保修服务权益， 如消费者对该订单发起部分退货或者全部退货， 将取消针对该订单的意外保修服务权益， 消费者不能再针对该商品发起意外保修服务申请， 服务商将不承担未履行或未及时履行维修服务的责任
4、如在服务过程中发现并核实消费者存在欺诈等行为违反意外保修服务条款的， 天猫有权拒绝向该消费者提供服务、终止与其的服务合同， 并不再退还服务款项 。
5、根据品牌商品的不同， 部分服务无法提供原厂配件 。 同时， 由于各品牌厂家售后政策不同， 享受本服务后有可能影响到原厂保修 。
五、服务投诉路径：
已买到的宝贝—服务子订单—维修进度——点击“一键求助“ 进行投诉 。
【天猫意外保修是什么意思？怎么申请？】以上就是天猫意外保修服务的相关规则情况， 在天猫运营的卖家们一定要有一个清晰的认识， 对于运营还是会有一些作用的， 希望能够对大家有所帮助， 天猫运营不简单大家不要忽视掉平台上的这些规则 。