京东近日发布京东开放平台商家基础考核标准(以下简称考核标准) 。

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【京东开放平台商家基础考核标准】考核标准显示 ， 为维护健康的营商环境 ， 持续保障消费者和经营者的合法权益 ， 依据消费者全流程购物体验感知 ， 设立基础考核标准 ， 用于衡量商家基础服务水平 。
商家需达到基础考核基准线 ， 即可进入风向标排名可获取更多资源扶持;如商家未通过基础考核 ， 将面临服务考核和周期性考核 。 适用范围：京东开放平台JD.COM上的所有SOP和FBP模式商家 。
考核周期方面 ， 本标准考核周期为自然月 ， 即以自然月为一个周期实行考核 ， 一个考核周期结束后 ， 自动进入下一个考核周期 ， 每月13日公布上一个周期的考核结果 。
免考期：首次服务开通时间(店铺上线时间)早于每月15日前(包含15日)的商家 ， 免考期从当月1日起计算3个自然月;
首次服务开通时间(店铺上线时间)晚于每月15日的商家 ， 免考期从次月1日起计算3个自然月 。 正式考核期：试考期结束后 ， 进入正式考核期 ， 按本标准指标等进行考核 。
基础考核标准方面 ， 京东开放平台商家基础考核主要由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量五个指标组成 ， 对商家综合体验能力进行评定 。 基础考核结果以红绿灯形式进行结果判定 。
考核指标达成目标值亮绿灯 ， 未达成目标值亮红灯 。 红灯数量小于2个 ， 基础考核结果判定通过;
红灯数量大于等于2个 ， 基础考核结果判定不通过(举例：店铺A月度达成结果 ， 咨询差评率-绿灯、延迟发货率-绿灯、服务单差评率-红灯、平台介入率-绿灯、监管投诉成立量-绿灯 ， 那么红灯数量为1个 ， 基础考核通过) 。