在京东上有很多客服都是外招进来的 ， 这些客户分别在不同的类目中 ， 有些京东第三方店铺也需要招聘客服人员 ， 那么如果是做玩具类目的京东客服好不好做呢?需要有哪些条件呢?下面来了解下 。

文章插图

京东玩具客服好做吗?
京东客服工作很多人理解的是没有技术含量 ， 没有技巧的 ， 每个人都可以做客服 ， 事实上客服工作的好歹直接关系到业绩 ， 直接影响到销售额与老客户返单 。 客服是电商的门面 。
如何做好客服工作?
1、首先一定要对自己公司的产品或者服务有一个清楚的了解 ， 对产品与服务的优劣新手捏来 ， 能随时应对客户提出的对产品的问题 ， 当然更要记住的是优点 ， 并且学会把优点放大话 ， 口语化 ， 日常化 ， 传播话 。
2、对行业有清晰的认知 ， 能清楚认识竞争对手产品的优劣 ， 能很好的把自己产品的优点与对方区分出来 ， 精准的切割出自己的市场 ， 能更好的提高成交转化率 ， 大小客户购买竞品的念头 。
3、一定要有完善的话语话术 ， 做到能应答如流 ， 无论是在线的还是电话的 ， 对于客户任何的问题都能对答如流 ， 心中有数 ， 不至于慌乱流失客户 ， 当然话语话术里面没一点也是有重点的 ， 所以在话术话语的基础上要灵活变通 。
4、有客服的职业素养 ， 言语文字 ， 表情的恰到好处的应用 ， 沟通艺术技巧 ， 主动找话题等 ， 有言客户虐我千百遍 ， 我待客户如初恋 。
5、一定要促成单的技能与技巧 ， 耐心细心 ， 耐心讲解 ， 细心挖掘客户通电 ， 找到客户的关注点 ， 突出放大优点之后促成交 ， 及时售后 ， 及时答疑解惑 。
6、特别是要有一套解决客户砍价的技能 ， 因为砍价基本是每一个客户都可能会有的问题 ， 当然也有很多不会砍价 ， 但是大部分还是会砍价的哦!所以一定要学会去解决这些问答 ， 提高成交率 。
【京东玩具客服好做吗？如何做好客服工作？】京东玩具类目的客服工作还是比较好做的 ， 只要了解销售玩具产品的一些特性 ， 使用教程等知识就可以轻松上岗了 ， 另外还要学习一些客服的基本术语 ， 在和客户交流过程中尽量避免情绪化回复 。