拼多多假货处理规范的变更有哪些?( 二 )


3)平台经审查认为商家第一次举证不充分的 , 商家可以在平台回复审查意见后5个工作日内进行第二次举证 。
4)经商家举证 , 平台审查后认为商家所提交的证据能够证明其所售商品为正品的 , 将在确认上述事实后撤销已经采取的临时处理措施 。
5、先行赔付
商家在接到平台通知后 , 在指定期限内未发起申诉或未进行有效举证 , 或者经两次举证仍不能证明疑似假货商品实为正品的 , 平台有权根据售假情节轻重 , 单方决定是否以商家账户内的资金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付 。
6、假货确认
1)若平台收到来自官方(包括但不限于品牌方、行政机关、司法机关等)的邮件、鉴定报告、行政调查结论、司法判决等证据 , 或商家主动承认售假事实的 , 则视为商家售假事实成立 , 平台有权根据商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及有关平台规则进行假货处理 。
2)商家接到平台通知后 , 在指定期限内未发起申诉或未进行有效举证 , 或者经举证仍不能证明疑似假货商品为正品的 , 平台有权据此判定商家售假事实成立 , 并根据商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及有关平台规则进行假货处理 。
7、假货处理
疑似假货商品在经过上述处理流程被判定为假货的 , 平台将采取下列一项或多项处理措施:
1)该商品永久下架;
2)限制店铺资金提现;
3)扣除商家保证金及/或商家账户货款余额作为消费者赔付金 , 用于对假货订单消费者进行赔付;
4)根据售假程度以及销售历史 , 平台有权对售假店铺采取包括但不限于商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、降权、屏蔽、下架、禁售 , 或禁止上新、禁止上架的限制措施;
5)根据售假程度以及销售历史 , 平台有权终止与该商家合作;
6)若涉及刑事责任的 , 平台有权移交公安、司法机关处理 。
8、暂缓赔付
售假处理过程中 , 若商家与平台之间发生诉讼、仲裁或者其他纠纷 , 平台有权暂缓对消费者做出赔付 。 若前述纠纷在平台限制商家账户货款提现之日起9个月内未能解决 , 则平台有权按照“假货的判定及处理”中的处理流程先行对假货订单消费者做出赔付 。 平台有权视情况延长上述暂缓赔付的期限 。
9、判定信息披露
鉴于拼多多平台排查、判定假货的依据可能涉及平台或品牌方商业秘密 , 若商家销售的商品被判定为疑似假货或假货 , 拼多多平台将通知商家其构成售假的结论 , 但有权视所涉商业秘密的等级决定是否披露判定的依据以及披露的内容 。
以上规则内容将于2021年6月20日生效 , 望各位商家知悉!

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