第十二条 商家单次可批量报备50个订单 。
第三节 延迟发货其它报备方式
第十三条 咚咚“延迟发货”卡片报备
(一)咚咚延迟发货卡片是面向消费者发起延迟发货报备的快捷功能， 该报备卡片在消费者点选后可直接将报备信息同步至京东， 商家无需另行报备 。 目前仅针对状态为“待出库”的订单开放， 且暂不支持批量发起 。
(二)商家可打开咚咚-进入客服助手-与消费者建立会话-选择对应的订单-点击延迟发货按钮-选择延迟发货原因-选择预计发货时间-点击发送给消费者， 发起报备卡片 。
(三)消费者可在京东app站内消息查看到该消息， 选择“接受/拒绝”， 该条报备信息会同步到“商家后台-延迟发货报备-紧急报备”模块， 消费者点击“接受”则
“审核通过”， 消费者点击“拒绝”则“审核未通过”， 若消费者48H内未点击， 则该报备单自动“取消” 。
(四)消费者在咚咚会话点击接受后， 因客观、消费者因素造成的延迟发货将不计入风向标发货类考核， 因商家原因或非客观因素造成的延迟发货不剔除风向标， 仅剔除违规治理考核 。 商家可通过【商家后台-订单管理-延迟发货报备-紧急报备-报备方式-咚咚卡片】查看消费者处理详情 。
(五)每个订单目前只支持发送1次卡片， 若消费者同意/拒绝/超时未点击， 卡片不支持再次发送， 若后期商家又与消费者达成一致， 可通过商家后台-延迟发货报备模块， 提供达成一致的证据， 通过线下进行紧急报备 。
第四节 延迟售后报备
第十四条
若发生如第一章所述情况由京东上门取件的， 揽件完成后超7天未妥投、客户发货， 物流揽收后超7天未妥投的情况， 商家可通过京营保-延迟服务报备-延迟售后报备路径， 进行延迟售后报备 。
第十五条
报备成功后， 报备成功的服务单不计入售后服务时长及售后满意度两个考核指标， 剔除时效预计为平台审核通过后24h小时 。 普通退换货的暂完结状态服务单才会进入风向标考核， 其他状态下无需剔除 。
第十六条 对于京东上门取件的售后服务单， 延迟售后报备时请在备注框中备注：京东上门取件并写明商家售后收件地址 。
第十七条 延迟售后收货时间报备的因服务单状态实时变化， 时间是否延长成功可点击审核通过的服务单查看报备结果 。
第十八条 延迟售后 “维修/检测“处理超时的， 可报备延长维修待处理状体时间， 最长可延长7天 。
(一)商家可在售后服务单内直接点击“紧急报备“跳转到延迟售后报备系统， 点击报备， 选择“维修/检测处理超时”场景即可;或通过京营保-延迟服务报备-延迟售后报备-点击报备， 选择“维修/检测处理超时”场景即可;
(二)商品寄达处于商家已确认收货， 待处理退款的状态下， 若商家逾期未处理退款， 系统将自动退款给消费者， 若商家和消费者达成一致可发起维修时长延长报备;
第三章 全链路报备方式：“不可抗力全景图”报备
第十九条
不可抗力全景地图指通过全国疫情及灾害以全景地图的方式展示， 利用一览表以省市区维度， 向商家展示规则、考核、系统、权益等说明及生效时间， 便于商家及时应对不可抗力发生时规则、权益、系统的调整 。
第二十条
“不可抗力全景图”覆盖的区域， 包含发货考核、售后考核、纠纷考核以及发货承诺时效， 均将进行考核免除、降级的处理， 所覆盖范围内商家无需人工报备， 京东有权根据国家政策、相关区域防控政策以及商家反馈， 实时调整不可抗力影响地区范围， 帮助商家减少店铺损失， 降低经营成本 。