在京东平台上面也有人想要做好京东发货与签收的工作 ， 但是大家是否了解相关的规范呢?我马上就来给各位卖家们全面介绍一下京东的相关规则 。

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一、发货
1、发货时间
【京东发货与签收规范】1.1卖家应当在京东规定的时间内发货 ， 但有特殊规定的除外 。
1.2消费者申请退款时卖家尚未发货的 ， 卖家应当征得消费者同意后再发货 。
1.3卖家延期发货 ， 或者未经消费者同意在消费者申请退款后发货 ， 卖家应当追回已经发出的商品 ， 但消费者已经签收并确认收货的除外 。
2、发货信息的确认
2.1除买卖双方另有约定外 ， 卖家应当按照订单约定的收货地址、收货人信息发货 ， 并负责将商品送达到消费者指定的收货地址 。
2.2如商品需要消费者到指定地点提取的 ， 应当在商品页面显著位置描述予以说明 ， 并在发货前告知消费者并征得消费者同意 。 卖家违反前述规定的 ， 消费者有权拒绝签收商品 。
2.3卖家在发货后应及时将商品信息、快递信息在交易相关页面予以更新 。
3、收货信息的填写与变更
3.1消费者应当在订单中向卖家提供准确的收货地址和收货人信息 。 消费者在提供收货人信息时 ， 可以选择本人或者他人作为收货人 。 消费者选择他人作为收货人 ， 该收货人违反本规范约定义务的 ， 由消费者承担相应责任 。
3.2消费者需要变更订单中的收货地址或收货人信息的 ， 应当在商品发出前与卖家取得联系征得卖家的明确同意 ， 或协商进行处理 。
3.3因消费者填写的收货地址和(或)收货人信息不准确 ， 或者未经卖家同意要求变更收货地址或收货人信息 ， 导致卖家发货后商品无法送达的 ， 运费由消费者承担 。
二、配送与收货
1、商品配送
1.1卖家所选择的快递公司在派送商品时应当主动联系收货人 ， 而不应在未征得收货人同意的情况下将商品交由小区保安、门卫、公司前台等人签收 。
1.2卖家应与快递公司约定 ， 在提供配送过程中 ， 应遵守京东平台相关规则规定的标准及规范 ， 为消费者提供满意的配送服务 ， 积极提升客户满意度 。
2、商品签收
2.1卖家按照约定发货后 ， 收货人有及时收货的义务 。 收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品 ， 被委托人的签收视为收货人本人签收 。
2.2消费者只填写了收货地址 ， 但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定 ， 商品在收货地址被签收的 ， 该签收视为消费者本人签收 。
3、商品验收
3.1收货人签收商品时 ， 应当对商品进行验收 。
3.2涉及商品表面一致的事项 ， 收货人应当在签收商品时进行验收 。
本条所称“表面一致” ， 是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符 ， 表面一致的判断范围包括但不限于商品的形状、大小、数量、重量等 。
3.3收货人签收商品时发现表面不一致的 ， 有权拒绝签收商品 。 卖家应在商品拒收后及时联系消费者 ， 进行处理 。
3.4对于需要先签收再打开包装查看的商品 ， 收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看 ， 如发现表面不一致 ， 应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品 。
3.5收货人无正当理由拒绝签收商品的 ， 运费由消费者承担 。
3.6收货人拒绝签收商品后 ， 卖家应当及时联系承运人取回商品 。 因卖家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由卖家承担 。