北京时间11月29日消息 ， 亚马逊希望仓库的员工可以加快工作速度 。 美国已经进入假日消费旺季 ， 订单潮水般涌入 ， 为了提前做好准备 ， 亚马逊用新技术训练新招募的员工 ， 比如触摸屏技术、机器人技术 ， 它将培训时间缩短为2天 ， 一般来说 ， 了解仓库工作需要最多6周的时间 。

文章插图

                                                                             亚马逊仓库员工正在工作
缩短培训时间可以为亚马逊省下一大笔开支 ， 公司可以用更高的工资吸引员工 。 每年11月至12月是购物旺季 ， 亚马逊为美国仓库增加12万名临时工 ， 相当于增员40% 。
劳动力市场很吃紧 ， 竞争对手沃尔玛、快递公司UPS也在招募员工 ， 备战假日 ， 亚马逊不得不与对手一决高下 。 Zebra科技公司与零售商建立了业务合作关系 ， 公司CTO汤姆·毕昂库里（Tom Bianculli）说：“它们在同样的劳动市场兵戎相见 。 ”
亚马逊拥有世界上最大的仓库网络 ， 它需要大量的周期性员工来保持仓库的运转 ， 因此争夺劳动力对亚马逊来说更加重要 。
由于劳动力快速周转 ， 失业率低 ， 美国提高了最低工资标准 ， 亚马逊被迫加快速度 ， 想尽办法招募周期性员工 。 亚马逊缩短了培训时间 ， 新人培训更容易、更有弹性 ， 他们赚的钱比最低工资高 。 在亚马逊及其它企业的仓库里 ， 这类员工一般要工作6周至3个月 ， 有的操作铲车 ， 有的挑选订单 ， 有的运送盒子 。
除了临时工 ， 亚马逊还增加了全职员工的数量 。 去年亚马逊招募的周期性员工有14%留下 ， 部分是因为亚马逊提供了补贴 。
亚马逊人力资源、全球运营副总裁约翰·奥尔森（John Olsen）介绍说 ， 虽然员工培训是每年都会遇到的挑战 ， 但是今年四季度还有一件重要的事情：看看什么技术可以提高效率、保证安全 。 亚马逊估计 ， 今年假日期间的销售额可能会比往年增加27% ， 达到455亿美元 。
2016年 ， 亚马逊已经建设了26个新仓库 ， 全球总数达到了149个 。 沃尔玛也在2年内增加了10个新的电商中心 ， 它原来已经拥有几十个小型电子商务、店铺仓库 ， 还有80家店铺直接向消费者出货 。 其它传统零售商、小型电商公司可能在美国只有3-4个仓库 ， 瞄准主要的人口聚集地 。
奥尔森表示 ， 亚马逊新仓库大力引进自动化、触摸屏、机器人、扫描器及其它技术 ， 尽可能提高员工的速度 。 第一天上班时 ， 受训人员就会参与实际操作培训 ， 奥尔森表示 ， 这种方法大大提高了速度 。 在仓库的楼层上 ， 新人学习如何打包发货 ， “教练”是一块屏幕 ， 它会告诉新人使用多大尺寸的盒子 ， 胶带也是自动提供的 ， 长度刚刚好 。 如果是传统仓库 ， 新员工前几天一般在培训教室度过 。
物流人力资源公司ProLogistix的高级副总裁布莱恩·迪瓦恩（Brian Devine）认为 ， 这种差异可能会让亚马逊获得优势 ， 缩短学习曲线 ， 员工流动的问题就没有那么严重了 。
在提升仓库效率时 ， 小小的改变往往会带来很大的不同 。 例如 ， 快递巨头UPS已经引进了彩色编码扫描技术 ， 如此一来 ， 员工就没有必要记住邮政编码 。
零售顾问公司Kurt Salmon的仓库专家史蒂夫·奥斯本（Steve Osburn）认为 ， 亚马逊的仓库相当统一 ， 它可以在多个地方引进相同的训练项目 ， 让效率更快提升 。