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eBay美国站自今年10月下旬起 ， 卖家将能更新其退货政策 ， 当买家在站点提出退货请求时 ， 可向买家提供换货或调货选项来代替退款 。
对于出口海外的许多卖家来说 ， 买家的退货问题一直是卖家的痛点 。 此前为了省时省力以及减少与买家的纠纷 ， 卖家多数选择直接退款解决退货问题 。 而eBay的新退货政策中 ， 相比提供退款 ， 调货或换货的成本通常可以更低 ， 具体取决于物品成本另加运费 。
据了解 ， eBay美国站将更新卖家My eBay中的退货偏好设置 ， 卖家可以通过设置偏好 ， 在同一位置自动完成退货、退款和换货 。 当买家退回物品时 ， 卖家除了可向买家提供退款外 ， 还可提供与原物品完全相同的新物品“换货” ， 或者提供不同于原物品的新物品“调货” 。
卖家通过设置好自动退货规则 ， eBay平台可自动接受买家的换货请求 ， 再向买家提供退货运单 ， 以便买家将原物品发送回来 。 提供换货或调货选项后 ， 卖家也可与买家在站点沟通 ， 提供eBay生成的USPS退货运单 ， 显示最新追踪信息 ， 与在站点上处理任何退货的方式一样 。
【10月起eBay卖家除退钱还可调换货】据悉 ， 今年秋季eBay将推出新的API程序 ， 供管理售后服务的第三方工具访问新的功能 。 预计至2017年年初 ， 大多数工具都可访问新的选项如退货功能 。
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