企业每获取一条询盘 ， 表示获得一个意向客户 ， 需要对客户需求进行挖掘辨别、获取客户联系方式 。 那回复询盘是什么意思？询盘应该怎么处理？下面一起来看看 。

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回复询盘是什么意思？询盘又称询价 ， 是指买方或卖方为了购买或销售某项商品 ， 向对方询问有关交易条件的表示 。 在国际贸易的实际业务中 ， 一般多由买方主动向卖方发出询盘 。 可以询问价格 ， 也可询问其他一项或几项交易条件以引起对方发盘 ， 目的是试探对方交易的诚意和了解其对交易条件的意见 。
询盘的内容可涉及：价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等 ， 而多数只是询问价格 。 所以 ， 业务上常把询盘称作询价 。
询盘不是每笔交易必经的程序 ， 如交易双方彼此都了解情况 ， 不需要向对方探询成交条件或交易的可能性 ， 则不必使用询盘 ， 可直接向对方发盘 。
询盘可采用口头 ， 书面形式 ， 电子邮件等形式 。
外贸询盘5步回复法第一步：分析身份
知彼知己 ， 才能有的放矢 。
海外买家身份中 ， 可分为工厂(原料采购)、贸易商、中间商、终端销售、资本货采购商、个人消费者和其它等 。 身份不一样 ， 采购要求也不尽相同 。
此外 ， 对方工作岗位也是重要信息之一 。
如果对方是个领导 ， 比如经理之类的 。 在身份不对等的情况下 ， 你的回复要做得周到细致！比如客户问你要价格 ， 你把航运、版型、注意事项等按照轻重排版好 ， 那就完美了 ， 容易让对方对你产生好感 。
第二步：明确需求
这一步需要做的就是读懂买家询盘意思！
最基础的东西往往是最容易被忽略的 ， 所以对于询盘信息要详细、仔细先阅读 。 然后列出1、2、3、4、5… 若干点 ， 这样就可以清晰明了了 。
然后 ， 进一步思考 ， 有时候买家忘记或者遗漏的问题 ， 你可以换位思考：或许他需要这个信息 ， 我提前附上去吧 。


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第三步：解析信息
明确需求后 ， 可以把这些需求进行解析 。


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如果询价产品多 ， 就列一个Excel表格出来 。
如果价格压得太低 ， 就通过专业度来引导客户 。 实在无法做 ， 建议结合自身企业来决定是降价还是不做 。


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第四步：回复询盘
开始撰写回复邮件了 ， 这里需要多注意语法即可 。
此外：


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很多时候我们也会在邮件中附上自家的优势介绍：


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第五步：后续跟进
以上只是初次询盘的回复 ， 订接下来就是后续的跟进了 。
买家在3天内回复你 ， 是最好的 。 如果一直没回复 ， 可以尝试着进行语音联系 ， 提醒一下你的询盘已回复 ， 并略带提点一下询盘回复中的亮点内容 ， 引起他的兴趣 。 （比如询盘里最急切想知道的内容 。 ）
最后 ， 如果一次联系没有合作是再正常不过的现象 ， 但是你可以和对方保持联系 。 下一个项目或者采购 ， 没准就会找到你 。
而联系的方式 ， 可以在节假日的问候 ， 可以是平时行业热点的闲聊等等 。