扩展信息：
餐饮是通过即时加工、商业销售和服务劳动，为消费者提供各种饮料、食品、消费场所和设施的食品生产经营行业 。 按照欧美《标准行业分类法》的定义，餐饮业是餐饮服务机构 。
餐饮主要有两个概念：一是餐饮；第二，餐饮业或组织满足食客的餐饮需求，从而获得相应的服务收入 。 由于不同地区和文化的不同人的饮食习惯和口味不同，世界不同地区的食品和饮料表现出多样化的特点 。
餐饮市场将进入品牌消费时代，中国餐饮业将以16%的增速继续为扩大消费、促进就业发挥积极作用 。
对于餐饮企业来说，品牌力的重要性不言而喻 。 餐饮市场的竞争最终将是品牌之间的竞争 。 谁的品牌力更强，谁的市场就更广阔，品牌力将成为餐饮企业市场竞争的关键 。
参考资料：
餐饮百度百科

美团如何回复顾客的差评和建议
美团回复客户差评和建议的方法：
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扩展资料：
掌握回复差评5要素，成功挽回顾客的心：
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2、态度真诚 。 换位思考一下，对于给出差评的顾客有情绪是难免的 。 作为商家，先不必急着辩解 。 而是先以温和的态度去安抚对方的情绪，真诚的表达我们的歉意 。 服务专业不专业，是不是用心的商家，瞬间就能看出来！
3、称呼到位 。 关于对顾客的称呼，主人、上帝、先生、女士、宝宝、哈尼、小可爱、陛下、小公主、客官......很多词汇都可以选用，但是需要切合评价环境使用 。 比如客观事实恶化严重用户评价非常气愤，切勿使用轻浮用词，尽量先生女士正式些 。