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调查显示 ， 当遭遇消费侵权时 ， 6成多受访者认为平台应为直播带货问题承担主要责任 ， 大多受访者遇到问题会找销售方或平台维权 。 其中 ， 认为平台应该为直播带货问题承担主要责任的受访者最多 ， 占比67.35%；其次是销售商家和生产厂家 ， 占比分别为55.13%和50.65% 。


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当遇到直播带货消费问题时 ， 有54.16%受访者选择找销售方维权 ， 52.75%受访者选择找平台维权 ， 39.38%受访者选择找主播维权 ， 36.44%受访者选择找厂家维权 ， 同时有35.16%受访者表示会向有关部门投诉 。
这说明 ， 在多数受访者看来 ， 平台作为交易规则制定方 ， 在直播带货交易过程中具有明显优势地位 ， 应该为直播带货问题承担主要责任 。 但遇到直播带货消费问题后 ， 更多的消费者首先会想到找销售方进行维权 。
调查中 ， 8成多受访者对直播带货消费总体表示满意 。 同时 ， 也有受访者认为 ， 平台缺乏责任意识、商家不够诚信自律 。 “尽管直播带货消费乱象频出 ， 但大多数消费者对直播带货消费的总体感觉仍然比较满意 ， 这说明消费者普遍对直播带货消费这一新型消费模式抱有比较宽容的态度 。 ”河北省消保委相关负责人介绍 。


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不要轻信超低价承诺
近年来 ， 国家高度重视直播带货新型业态发展 ， 先后针对直播带货出台了一系列行政规章 。
但从本次调查结果来看 ， 消费者对直播带货消费的满意度水平仍有很大提升空间 。 为此 ， 河北省消费者权益保护委员会和北京市消费者协会结合本次调查结果提出建议 ， 直播带货平台企业要对直播带货交易全流程的生态治理及审核把关 ， 有关商家要按要求提供完整的经营资质 ， 提供真实、全面、准确的商品信息 。
另外 ， 消费者要提高自我保护意识 。 在选择直播带货方式消费时 ， 首先要查看直播平台公示的商家信息 ， 查看其是否有营业执照 ， 如果平台没有公示商家营业执照 ， 建议尽量不要购买其商品或服务 ， 尤其是不要听信主播的诱导进行私下交易 。 否则 ， 一旦权益受到损害 ， 很难依法维权 。
其次 ， 不要轻信主播的产品功效宣传和超低价承诺 ， 要根据自身实际需要理性消费 。
【明星带货为什么便宜，明星直播带货可靠吗？】最后 ， 要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等证据 ， 遇到问题及时联系商家和平台协商解决 。 如果协商不成 ， 可以向当地消协组织或市场监管部门投诉 ， 也可以申请仲裁或到法院提起诉讼 ， 依法维护自己的合法权益 。