在拼多多上有很多店铺的客服工作做的并不是特别好 ， 比如店铺的客户咨询回复的不及时 ， 导致店铺的客户流失过大 ， 这对于店铺来说是巨大的损失 ， 那么在哪里可以查看回复率呢?

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在管理后台→多多客服→客服数据查看回复率 ， 报名活动时请分别查询活动前3天每一天的1小时回复率 。
有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数 ， 8点到23点时间段咨询的顾客 ， 在60分钟内进行了回复的才是有效回复 。
注：超过100人咨询才开始计算考核 ， 垃圾广告目前仍然需要回复 ， 随便回复后右上角点举报 ， 如果客服回复率不达标的话 ， 就不能报活动?所以商家在平时要及时回复咨询消息 ， 如当天遇广告消息骚扰太多 ， 跟自己互聊几句 ， 保证50%以上回复率 。
新品活动客服回复率需在活动前3天每一天的1小时有效回复率要在50%以上哦 。 很多商家都以为自动确认收货算有效评价 ， 其实真实交易产生的评价才算有效评价 。 有效评价都是拼多多后台检测的哦 。
拼多多回复率低于多少会有影响?
如果我们某一天的咨询人数超过了100人 ， 而有效的回复率小于50% ， 将处以1000元罚款 。 (咨询超过100人开始计算罚款)
客服回复：有效回复率要保证≥50% ， 不然平台的活动我们都不能参加 。 如果回复率没有达到50% ， 而当天咨询量超过100人 ， 也是罚款1000元 。 如果回复率低于同行 ， 将降低全店权重 ， 并进行二级处罚;客服人员不得辱骂买家 ， 否则将强制全店下架3天 。
所以在客服这一块我们也要重视起来 ， 因为平台在客服方面要求是比较高的 ， 尽量做好回复工作 ， 满足买家的需要 ， 可以提前准备一些不同类型的回复信息 。
【拼多多回复率在哪里看？相关问题解答】拼多多店铺的回复率可以在店铺的后台进行查看 ， 对于大部分商家而言 ， 只要能把店铺的回复率控制在行业的平均水平 ， 那么店铺的客服工作就算是做的不错的了 ， 日后能够进一步提升是更好的 。