淘宝开店如果要和买家做一些互动 ， 比方说抽奖、换购等等 ， 会使用上淘宝互动营销工具 ， 有了互动营销工具 ， 卖家可以做出很多的互动活动 ， 那互动营销工具是在哪里找的呢?

文章插图

1、千牛后台——应用中心——店铺——互动中心 。

文章插图

2、阿里创作平台(we.taobao.com)—— 互动中心 —— 点击想要创建的互动玩法 。

文章插图

怎么与买家互动?
1、经常互动
网店想要和顾客搞好关系第一要做的就是经常与他们互动 ， 不间断的互动可以让买家时刻关注网店 ， 从而培养更多稳定的买家 ， 使得网店可以更稳定的运营 ， 获得更稳定的收益 。
那么 ， 应该怎样和买家互动呢?可以建立一个老顾客群 ， 在群里面定期发布新产品信息 ， 也可发布调查问卷 ， 多方式的与老顾客互动 ， 必然可以提升网店销量 ， 稳定网店客源 ， 让网店经营越来越好 。
2、把自己当做买家
想要处理好与顾客的关系还要把自己当成买家 ， 如果你是你网店的一位顾客 ， 你希望面对的网店是什么样子 ， 你希望买到的东西是什么样子的 ， 你又希望得到怎样的服务于体验 ， 那么网店就可以朝着这个方向经营 。
这样你也可以知道自己的网店在经营中有何不足 ， 然后加以改善 。 把自己当成顾客 ， 这是处理好与买家关系的一种有效方式 ， 也是改善网店经营的有效方法 。
3、随时关注买家动向
想知道自己的顾客群怎么样 ， 就要随时关注买家动向 ， 而关注买家动向可以通过网店的流量和转化率来看 。 例如 ， 当网店有新品上架 ， 要看网店的流量有没有增加 ， 转化率是高还是低 ， 如果网店流量增加那么说明新品有吸引力 ， 点击查看的买家比较多 ， 如果转化率较低说明新产品没有吸引买家购买的欲望 ， 如果转化率较高说明新产品有吸引力 。
【淘宝互动营销工具在哪？怎么与买家互动？】淘宝互动营销工具里边的营销方式比较多 ， 大家一定要根据自己的需求去选择正确的方式 ， 这样才能达到你所需要的目的 ， 比如方说你想设置投票活动 ， 那么你要选择的互动营销方式是投票而不是抽奖 。