除了电商平台外,实体百货商场、房地产商甚至保健品、服装等行业的商家陆续开始布局跨境电商 。 在广州,广百、摩登等百货企业纷纷加入,保健品企业汤臣倍健、商业地产企业圣地等也宣布布局跨境电商 。 不过业内人士也提醒,目前跨境电商涉及多领域,门槛并不低,随着市场竞争日趋激烈,未来将越来越难经营 。
品类少物流慢消费者吐槽多
自广州首家跨境电商体验店开业至今也有大半年的时间,期间也陆续有多家体验店开出,消费者的体验感受到底如何呢?采访人员近日进行了调查采访 。
家住广州海珠区东晓南的吴先生是较早开始“帮衬”跨境电商体验店的,他表示,“之前南沙风信子跨境商品直购体验中心和广州保税区跨境电商体验区的两家都太远了,我们从家开车过去怎么都要一个小时,停车还不方便 。 ”之后市区开出的体验店还相对方便,他认为,体验店最好还是开在城市中心区域的商圈,交通方便,可以降低购物成本 。
货品不全是被消费者普遍“吐槽”的 。 10月25日,南方日报采访人员在高德置地的美悦优选保税展示店看到,跨境商品展示区的商品种类不是很多,货架上摆得更多的是完税商品 。 一位正在店里选购商品的女士对采访人员表示,跨境商品多是奶粉、尿片、日用品、护肤品、保健品,“种类还是单调了一些,希望能够买到鞋包等产品” 。 另一位经常购买纸尿片的消费者则反映,经常缺货的问题令人头疼 。
至于价格,消费者的反应则有所不同 。 家住广州番禺区的高女士需定期购买花王的尿不湿,她发现跨境电商的价格比京东还要便宜,但韩国的面膜则未必有海淘便宜 。 在天河上班的丁先生也发现,跨境电商体验店买到的奶粉没有之前从香港背回来便宜,“图方便吧” 。
另外,消费者意见比较大的还有物流的问题 。 在媒体工作的林小姐在摩登百货的跨境电商体验店购买了面膜,“说最多半个月可以到,结果等了一个月” 。 采访人员在苏宁正佳云店的体验区询问工作人员时,也被告知,物流存在不确定性,“尤其是促销节点,货量比较大,海关清关的时间也会相应变长,可能就会比较久 。 ”
【跨境电商痛点，品类少物流慢消费者吐槽多】广州市副市长蔡朝林在接受媒体采访时表示,作为政府,态度很明确,一定会鼓励支持跨境电商的发展 。 但有一个趋势就是管理会越来越严,“跨境电商今年可能比去年增长4倍、5倍,但是总体规模还是不大,已经有质量方面的隐患出现,所以加强质量管控,建设产品的溯源体系,恐怕是我们将来政府要管控的 。 ”