拼多多商城以低价吸引了很多消费者的眼光 ， 有的买家收到商品不满意想要退款 ， 但是拼多多商家拒绝了 ， 那么需要联系拼多多客服解决 。 拼多多客服电话怎么找呢?

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联系拼多多客服主要有四种方式
第一种是在商品详情里面点击“客服”可直接联系商家;
第二种是在订单详情里面“联系卖家”;
第三种是进入拼多多个人中心 ， 我的消息中也可联系到“拼多多官方客服”;
最后是搜索关注微信公众号“拼多多” ， 进入微信公众号 ， 点击右下方按钮“平台服务” ， 选择“在线客服” ， 在对话框内输入您的问题 ， 客服会尽快为买家进行解答 。
客服如何处理问题?
一、在拼多多商城买家退货率是比较高的 ， 对于拼多多退货这方面 ， 拼多多客服最常遇到的就是买家申请仅退款 ， 或是因质量问题申请退货 。 如果买家申请仅退款一定要驳回 ， 如果对方依然申请仅退款 ， 那就自主申请平台介入 ， 要准备好截图、快递单等凭证 。 买家申请退货时选了质量问题 ， 会提升店铺的品质退款率的 ， 所以在与买家沟通时一定要引导好 。
二、发货问题也是拼多多客服常遇到的 ， 通常就是发货时间和物流信息 。 如果买家是问你什么时候发货的话 ， 你就告诉对方“小店已经在加紧时间发货了 ， 一定会在48小时内发出的 ， 请谅解”;如果是问物流为什么没有更新 ， 那么你就可以说“因为产品在运输途中 ， 还未到达站点 ， 不能扫描 ， 或是后台有延迟 ， 请耐心等等” ， 总之就是要抚慰好买家的情绪 。
【拼多多客服在哪儿找 拼多多平台怎么联系客服】三、拼多多对于客服回复这方面 ， 抓得还是比较严的 ， 主要考察就是拼多多回复率和词汇 。 客服回复率分为5分钟/15分钟/1小时回复率 ， 回复率过低的话拼多多商家是无法报活动的 ， 而且还有可能会让店铺受到二级处罚 ， 这样对店铺的流量和销量都有不小的影响 。 所以首先要做的就是及时回复 。


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买家发现商品出现问题 ， 那么就要立即去联系拼多多商家进行解决 ， 以免过了售后时间 ， 如果和商家沟通无果 ， 那么就可以去找拼多多第三方客服进行处理 。