随着拼多多平台的不断发展 ， 平台的各项规则也更加完善 ， 为的就是能够严格要求商家 ， 并且给消费者提供一个良好的购物环境 ， 比如店铺在回复率这一方面 ， 那拼多多五分钟回复率不能低于多少?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容 。

文章插图

拼多多5分钟回复率不能低于百分之五十 ， 拼多多若当天咨询人数超 过100且有效回复率低于50% ， 就会处罚1000元 ， 而且无法报名任何活动 。 如回复率低于同行 ， 将全店商品降权、二级处罚;客服不得辱骂买家 ， 否则全店商品会被迫下架3天 。
怎样提高回复率?
1.不分流账号
在多多客服-客服工具-分流设置-不分流账号里 ， 将不接待消费者的账号(如：老板账号、运营账号、专门直播的账号等)设置为“不分流账号” ， 设置成功后该账号始终不会接到到消费者消息 。
2.自动回复
在多多客服-消息设置里对热门咨询问题设置自动回复 。 开启后自动回复可帮助接待消费者 ， 降低客服接待压力 。
3.团队话术
提前设置好常用话术 ， 一键保存并共享 ， 团队客服人人都可用 ， 减轻客服压力 ， 有效提升询单转化率 。
4.客服外包
在服务市场-客服外包版块 ， 订购客服外包 ， 专业、高效又省心!
另外商家要注意广告信息 ， 有些拼多多商家会直接不回复广告信息 ， 其实,这种举动是不对的 。 因为广告信息也是客户发送过来的 ， 如果商家不理会的话 ， 这样会使店铺回复率会下降 ， 所以,该回复信息还是要回的 。
商家在经营店铺的过程中 ， 一定要及时回复 ， 因为回复率会直接影响到店铺的权重 ， 如果回复太慢 ， 店铺的权重就会相对较低 ， 回复及时的话 ， 就会提高店铺权重 ， 也会提升商品的转化哦!
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