对卖家来说 , 最可怕的莫过于账户冻结了 。 为了防止亚马逊账户冻结 , 卖家应该做些什么呢?如果不幸账户被冻结了 , 又该如何解冻恢复?
如何预防亚马逊账户被冻结?
1. 及时处理亚马逊官方的每一条通知和警告讯息 。 不要因为别的卖家能侥幸规避 , 你就觉得自己不必在意这些警告 , 忽视这些讯息绝对提高账户冻结的风险 。
2. 寻找可信赖的供应商 。 不管你的供应商是授权经销商、产权所有者还是制造商 , 你要了解与交易产品相关的事宜 。 如果无法信赖现有的供应商 , 那就赶紧换吧 。
3. 混合库存要承担共同责任 , 可能给你带来麻烦 , 这个险不值得冒;标签库存的风险要小得多 , 是个不错的选择 。
4. 严肃对待订单缺陷率、取消率和有效追踪率等指标 , 对他们进行监控 , 并不断改善 。
5.不断研究买家的评论和反馈 , 时刻遵守和警惕亚马逊的规则和政策变化 。 查看产品评论 , 看自己是否需要修改存货清单 。 如果产品和现有listing不匹配 , 就创建新的产品页面 。
怎么恢复被冻结的亚马逊账户?
【亚马逊账户被冻结后怎么恢复?】一旦账户冻结 , 很多卖家会寻找专业外援来解决 。 不管你是亲自操刀上阵还是寻找专业外援 , 都应知道申诉是恢复账户的唯一希望 , 了解一下相关要求和方法还是有必要的 。
1.亚马逊为客户留了17天的申诉时间 。 亚马逊只提供买家投诉的商品ASIN码 , 不提供具体信息 。 卖家需要审查ASIN码 , 查看销售历史、顾客反馈等 , 搞清楚账户被冻结的原因 。
2. 核查订单、反馈和通知等明显要素之后 , 接着检查其他可能的指标 , 如产品评论、退货状况、供应商背景、产品质量和检验过程等 。
3.写POA时列个提纲 , 列出所有重要内容 。 一旦知晓了问题所在 , 要向亚马逊明确表示自己已经了解账户冻结的原因 。 如果想要解冻账户 , 就要提供可行的计划 , 保证不会重蹈覆辙 , 并为每一个问题提供改正和预防措施 。
4. 尽快做出改变 , 以此告诉亚马逊你已开始解决问题 。 例如 , 从小处着手 , 可以升级库存管理系统 , 从大的方面 , 可以更换快递公司和供应商 。
5. 点击“AppealDecision”后 , 就要等待亚马逊的判决了 。 这一等可能要好几个星期 , 在此期间可以和客户沟通、监控各项性能指标 , 将行动计划付诸实践 , 以免结果出来后措手不及 。
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