对于客户而言， SaaS相当于把IT设备、软件和运维服务， 全部外包给了SaaS服务商 。
03 IaaS、PaaS和SaaS的概念
在谈到云服务时， 经常会出现IaaS、PaaS和SaaS这三个概念， 它们构成了云服务的三层主体 。
1. XaaS的概念
我们知道， SaaS是位于应用层面上的服务 。 想要深入了解SaaS， 有必要了解SaaS的基础和周边 。 与SaaS密切相关的概念还有PaaS和IaaS 。
通过抽象和分层， IT行业创造了“一切即服务”的概念， 也就是XaaS 。 SaaS周边除了PaaS（Platform as a Service， 平台即服务）和IaaS（Infrastructure as a Service， 基础设施即服务）以外， 还衍生出了很多“即服务”概念， 如DaaS（数据即服务）、OaaS（运维即服务）等 。
实际上， 对这些XaaS仔细分析和分类后会发现， 大多数新创的XaaS概念， 都可以归结到SaaS、PaaS和IaaS三种核心服务之一 。 将XaaS分为三层核心服务模式的好处在于， 可以清晰界定各自的功能定位 。
很早以前就有了按需服务和服务订阅的概念， 如ASP等模式 。 它们之所以没有成为主流服务形式， 除了受技术制约外， 主要原因是当时没有做出像今天这样清晰的体系结构以及分层、分工标准 。 毕竟一家公司除了做应用以外， 同时还要做设施、做平台， 应用就很难做好 。
2. SaaS、PaaS和IaaS
IaaS相当于由软件定义的虚拟服务器， SaaS公司一般不会涉及IaaS 。 但是SaaS公司要不要做PaaS， 到目前都有争论， 这主要是因为业内对PaaS的定义还存在不同的理解 。
严格意义上的PaaS是由专业平台服务商运营的服务， 它为SaaS提供部署环境和公共工具， 比如组织结构、权限、计费、API等， 即PaaS是一种公共服务 。
所以， 如果严格按照PaaS的定义， 大多数SaaS服务商是不可能做、也没必要做PaaS的， 至少在SaaS创业初期是这样 。 实际上， 做PaaS需要的技术能力和资源， 并不是SaaS创业公司所具备的 。 因为SaaS服务商的强项在于业务和应用， 而不是平台技术和服务能力 。
实际上， 目前国内对PaaS的理解都不太准确 。 所谓的PaaS实际上是SaaS公司的内部应用平台， 它其实是SaaS的一部分， 为了便于从层次概念上进行区分， 将其称为应用PaaS（Application PaaS， APaaS） 。 IaaS、PaaS和SaaS三者的关系如图1-2所示 。

文章插图

▲图1-2 IaaS、PaaS和SaaS三者的关系
04 与SaaS有关的几个概念
在谈到SaaS时， 我们经常听到诸如ToB、企业服务、软件、PaaS等概念 。 这些概念很容易混淆， 所以有必要在此说明一下它们的含义以及相互之间的关系 。
1. ToB
从服务对象的角度看， 服务可以分为两大类：ToB， 即面向组织；ToC， 即面向个人消费者 。 此外还有所谓的ToG（面向政府机构）， 我们一般将其算作面向组织， 也就是当作ToB看待 。
ToB的范围很大， SaaS只是ToB中的一个类别， 它们之间是包含关系， 但有时这两个词被混用 。
2. 企业服务
【saas服务是什么意思？怎样理解SaaS？】企业服务是一个面向组织的服务的统称 。 实际上， 企业服务有很多种类和形式， 为企业提供诸如IT服务外包、人力资源、法律服务、咨询服务、财税服务、企业培训等业务， 甚至物流服务和企业保洁， 也属于企业服务 。
SaaS只是众多企业服务方式中的一种， SaaS领域所说的企业服务， 特指以SaaS方式为企业提供的服务， 如SaaS CRM、SaaS财税等 。
虽然SaaS与企业服务经常被混用， 但二者还是有差别的：SaaS代表了一种服务的提供方式；而企业服务则代表服务的具体内容 。 也就是说， SaaS服务商看到的是SaaS， 而企业客户看到的是服务 。 SaaS改变的是服务方式， 并不是改变服务的内容 。