语言是一门艺术 , 会说话的人是比较有情商的 , 能让人很愉快的和其相处 , 做客服这一行也是很需要沟通技巧的 , 很生硬的回答会减少咨询客户的体验感 , 大多数消费者购物也是为了开心 , 拼多多客服常用语有哪些?

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拼多多客服常用语有哪些?
1、价格优惠活动
在拼多多购物的买家 , 通常都会被价格所吸引 , 所以客服要巧妙利用这一点去催单 。 可以适当利用优惠信息 , 告诉买家价格有多实惠 , 是屡试不爽的!
【拼多多客服常用语有哪些?回复有哪些技巧?】参考回答:亲 , 宝贝活动期间价格优惠哦 , 机不可失呢!偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈 , 拍下后可以优惠的~
2、嗯暗示库存紧张
如果你的商品销量比较高 , 那么就可以利用饥饿营销的方法去催单 。 提醒买家库存还剩不多了 , 从而刺激买家下单购买 。
参考回答:亲 , 我们的这个热销商品非常受欢迎 , 容易断货哦 。 如果您喜欢的话 , 就要拼手速了!
3、强调可及时发货
买家在购买商品后 , 都是想第一时间收到的 , 那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单;而且还可以缩短买家反悔退款的时间!
参考回答:亲亲 , 拍下宝贝之后 , 我们马上就为您发货 , 包裹就飞速到您身边啦~
4、强调售后保障
退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保障和服务 , 是可以消除拼多多商家下单的后顾之忧 , 提高转化率的 。
参考回答:亲 , 您还在选购吗?小店是支持7天无理由退换货的 , 还赠送运费险 , 若收到商品后不满意 , 可以退回 , 无后顾之后的~
以上就是一些回复技巧了 , 大家都知道 , 催单是拼多多客服都要做的一件事 , 但是一定要记住 , 要有技巧的去催 , 不要尬催和多催 , 否则让买家反感的话 , 是不利于店铺转化的!
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