对拼多多商家们肯定也希望能够做好客服的相关工作 ， 但是有些客服也不解决问题 ， 这种情况下应该怎么办呢?具体需要掌握哪些技巧呢?我马上给各位介绍一下 。

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有什么技巧?
1、买家退货寄回** ， 但已经极速退款且补贴运费险了 ， 怎么办?
极速退款订单收到**的话 ， 可以对订单进行申诉 。 如申诉成功货款是可以追回的 ， 但目前运费部分无法追回 。
2、客户申请退款退货 ， 但收到的货有严重破损怎么办?
如果商品有质量有问题 ， 建议先提高商品的质量 ， 减少买家退货退款 。
如果商品没有质量问题：
①买家极速退款成功 ， 你可以走拼多多极速退款申诉 ， 提供相应的凭证(比如：清晰退货内容物与签收底单的合照;物流红章等);
②如果买家还没有退款成功 ， 你可以驳回买家的申请 ， 在售后页面提供相应凭证 。
3、如果用的物流不在所选范围内怎么办?
拼多多支持自建物流(除安能快递以外) ， 请您尽量选择平台上支持的快递公司 。 如果实在需要自建物流的话 ， 请选择物流公司为：其他 。
4、买家收到货反馈说少发 ， 就要求货款补偿 ， 怎么办?
如果你没有实际订单号 ， 无法给到确切的判断 。 缺件属于商家责任 ， 建议与消费者友好协商 ， 合理的范围内可自行决定是否进行补偿 。 进行补偿的时候 ， 建议走平台正常售后流程 ， 不要进行私下打款 。
5、发货后买家申请退货 ， 快递不能退回 ， 买家不愿拒收 ， 怎么办?
①使用快递拦截召回功能：当商品已经发货后消费者申请了仅退款时 ， 可以通过该功能将商品在派件前进行拦截并退回包裹 。
②选择【同意拒收后退款】：当商家物流在途时 ， 买家申请全额仅退款 ， 可以在【售后状态】页面选择【同意拒收后退款】即：同意买家拒收商品 ， 物流显示拒收信息后 ， 系统自动退款给买家 。
【拼多多客服不解决问题怎么办？有什么技巧？】③如果买家极速退款成功了 ， 可以在申诉期内走【极速退款申诉】 ， 提供相应的凭证 ， 等待工作人员的审核 。