“封店?那就重新开!”
在电子产品领域,一般消费者根本无法判断商品的真伪,除非出现质量问题,否则一般也不会产生质疑 。 对于消费者出现质疑的产品,A君给出的解答方案可谓“简单粗暴” 。 “我作为卖家,其实完全不会和买家对接交流,我还要上学,也没那么多时间 。 所以在亚马逊上设定的是直接全额退款,无论是机器问题,还是自己损坏,哪怕你是买去故意摔着玩的,也是直接全额退,绝不墨迹 。 总之一句话,一切为好评开路 。 ”A君甚至开玩笑地说到,“我这个完全没有客服的店,保证比国内各大平台的售后都好 。 ”
采访人员了解到,亚马逊十分注重消费者的权益,尤其是亚马逊prime会员 。 一旦商品出现问题,消费者只需发起退款,商品将寄回亚马逊仓库并返送卖家 。 万一消费者对产品有任何质疑而对其发起投诉或举报,亚马逊将对商家发起调查,或将对商家重新进行资质调查,甚至会对商家进行封店 。
在A君看来,被亚马逊封店虽然很让人抑郁,但道高一尺魔高一丈,解决的方法还是存在的 。 “我最初被封店的时候,也尝试过用新的注册账号再次上传商品,但却发现,只要在我银行卡的注册的账号,都不能上传同类型的商品,尤其苹果,需要递交授权书 。 ”A君称,“不过后来也想到了应对的办法,其实也没啥,就是再借别人的信用卡以及日本银行卡等信息重新开一家就是了 。 ”
值得注意的是,利用他人信息开店,最后产品售出后的款项,将会打到改开店人的银行卡上,而A君这种见不得光且没有法律合约保障的口头约定,如何能够保证第三方将最后的款项还回来,则是个很大的问题 。
“最初的时候我也曾担心过,所以每次上货都不多,但后来发现,其实大家信用都很好 。 ”据A君猜测,出现这样的情况,有几种可能:其一,留学生年级普遍偏低,社会经验不足,少了些尔虞我诈,再加上只要给予很小的经济补偿,而在自己没有任何损失的前提下,大家愿意互相帮助 。
其二,则是因为大家同样身处国外,在语言不通的前提下,本国人本身就是一个圈子,哪些人若是信用产生了问题,也很容易在圈子内流传开来,对其未来继续在该国的发展有很大制约 。
其三,即便出现这样的“违约”情况,相对于低廉的进货价以及高额的利润率,其损失并不是不能接受 。
据日本调查机构数据显示,2015年5月在日本学习的外国留学生首次突破20万人,同比增加了13%;其中中国本土的留学生就有近10万人,是留日学生最多的国家 。 对于同在异乡的留学生群体而言,的确不过是“举手之劳”罢了,对比开店成本之低,封店根本不足为惧 。
对A君而言,最担心的从来不是封店,而是货源的不足 。
日本成售假“新兴市场”
市场供不应求反映出的不仅是假货猖獗,更直接反映了亚马逊代发货服务FBA所存在的巨大漏洞 。
资料显示,亚马逊FBA是指通过空运/快递/海运等运输方式将卖家的货物从中国运输转运到其他国家指定的亚马逊仓库,并提供相应增值服务帮助使用亚马逊全球开店项目FBA服务的卖家,将货物从中国运输转运到美国、英国各亚马逊仓库的服务 。
商品在整个FBA的运输过程中,只有成品化妆品、含磁性材料商品等商品可能无法通过FBA的危险品审核而无法正常使用亚马逊的FBA服务 。 对一般的商品而言,在整个运输过程中并不会有其他的审核 。
这也就解释了,为何A君能够“躺着收钱”原因,iPod Touch直接从中国的翻新工作室发到日本的亚马逊仓库,再由亚马逊转发到日本消费者手里了,中间完全不需要A君的任何操作,仅仅是在最初点点鼠标,生成一个SKU码,再将该码以邮件的形式发送给中国翻新工作室 。
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